在与客户电话沟通中，积极的倾听应注意要。（）
A. 不打断对方
B. 一直保持沉默
C. 集中精力于客户的语气上
D. 尽量使用专业术语
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在与客户电话沟通中，积极的倾听应注意要。（）
A.不打断对方 B.一直保持沉默 C.集中精力于客户的语气上 D.尽量使用专业术语
答案
沟通从倾听开始，过程中要积极回应客户，下列做法错误的是（）
A.Ａ. 给客户解答过于冗长导致客户不想继续 B.Ｂ. 主、配角分不清倾听变表达 C.Ｃ. 倾听过于认真而未做深入需求挖掘 D.Ｄ. 适时总结客户的表达
答案
有效的客户沟通技巧包括保持积极倾听和适应客户的沟通风格。（ ）
答案
服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响。
答案
服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响（）
答案
在与客户电话沟通时，若发生异议，则首先须注意的是语气要保持。（）
A.热情 B.严肃 C.平和 D.温柔
答案
在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是。---营销知识（）
A.用心倾听 B.耐心倾听 C.倾听的时候不要有反应 D.排除干扰去倾听 E.有理解地倾听
答案
在电话沟通中，看不到客户的肢体语言和表情，因此倾听尤为重要（）
答案
在和客户进行第一次电话沟通时应注意（）
A.自我介绍 B.通话目的 C.客户资料准备 D.通话问题准备
答案
在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）
A.谈及刚服务过客户的同行公司 B.谈及客户熟悉的话题 C.陈述价值、学会赞美对方 D.以上均正确
答案
热门试题
座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。
理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有（）
理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有（ ）。
理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有（ ）。
客户经理与客户沟通时应注意哪些问题？
沟通中提高倾听效率应注意做到的事情有:
电话沟通应注意哪些问题（）
与客户沟通时，应注意的细节是（）
与客户沟通时，应注意哪些方面（ ）
客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语
在与客户进行沟通时，倾听客户所表达的（）最重要
房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。
电话沟通应注意的事项包括( )。
电话沟通应注意的事项包括( )。
在电话沟通技巧中，以下说法属于倾听障碍的有（）
在和客户电话沟通中应使用合适的音量
物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
做到积极倾听，要注意从倾听中学习，而不是从（）。
接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容（）
访谈中需要倾听与积极回应。
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