单选题

在与客户电话沟通中,积极的倾听应注意要。()

A. 不打断对方
B. 一直保持沉默
C. 集中精力于客户的语气上
D. 尽量使用专业术语

查看答案
该试题由用户339****27提供 查看答案人数:20810 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户339****27提供 查看答案人数:20811 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
在与客户电话沟通中,积极的倾听应注意要。()
A.不打断对方 B.一直保持沉默 C.集中精力于客户的语气上 D.尽量使用专业术语
答案
多选题
沟通从倾听开始,过程中要积极回应客户,下列做法错误的是()
A.A. 给客户解答过于冗长导致客户不想继续 B.B. 主、配角分不清倾听变表达 C.C. 倾听过于认真而未做深入需求挖掘 D.D. 适时总结客户的表达
答案
判断题
有效的客户沟通技巧包括保持积极倾听和适应客户的沟通风格。( )
答案
判断题
服务专员在与客户的交流中,运用积极式倾听方法,能够对沟通产生正面影响。
答案
判断题
服务专员在与客户的交流中,运用积极式倾听方法,能够对沟通产生正面影响()
答案
单选题
在与客户电话沟通时,若发生异议,则首先须注意的是语气要保持。()
A.热情 B.严肃 C.平和 D.温柔
答案
多选题
在与客户交流,倾听客户意见时,积极倾听的技巧是。---营销知识()
A.用心倾听 B.耐心倾听 C.倾听的时候不要有反应 D.排除干扰去倾听 E.有理解地倾听
答案
判断题
在电话沟通中,看不到客户的肢体语言和表情,因此倾听尤为重要()
答案
多选题
在和客户进行第一次电话沟通时应注意()
A.自我介绍 B.通话目的 C.客户资料准备 D.通话问题准备
答案
单选题
在进行电话营销中,在与客户沟通的过程中,我们要引起客户的兴趣,做法是()
A.谈及刚服务过客户的同行公司 B.谈及客户熟悉的话题 C.陈述价值、学会赞美对方 D.以上均正确
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位