消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应，其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于（）观点。

将"消费者满意度"的概念导入市场营销学的是（）。 在消费者满意度评价指标中，不是信息指标下级指标的是（）。 个人消费者对于特定品牌的商品没有特别的偏好，但对购买后的满意度有较高的要求是（）。 服务满意度调查、消费者调研等是呼叫中心还需要具备的（）。 以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中，正确的是（）。①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命 19财年对站点指数-消费者满意度模块当中，下列哪项是19财年新增考核项（） 商品的不合理配置及畅销商品的脱销会降低消费者满意度。 在消费者满意度评价指标中，需求品牌卷烟可获得率是（）二级指标。 消费者对酒店周边交通条件的满意度达到60%以上的酒店有（ ）家。 以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中，正确的是（）。 ①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度 ②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素 ③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好 ④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命周期的长度 客户满意度必然导致客户的忠诚，客户满意度是一种心理的满足，是客户在消费后所表露出的态度。() 刺激情境通过生理本能性反应引起生理变化，这些生理变化反馈到大脑才产生情绪体验，这种情绪理论是（） 青春期易发生情绪性障碍 要提高铁路运输消费者购后评价阶段满意度，应尽可能提高其（）的畅通性。 业主满意度是购房者在选购和使用房屋的实际过程中产生的综合感知。一般包括对房屋产品设计和设施的满意度，对开发商营销的满意度和物业服务的满意度（） 某市场调查公司为了了解消费者对某饮品新口味的满意程度，随机抽取了该地区内1600位消费者,结果有80%的消费者对该饮品新口味表示满意，以95.45%的置信度估计此满意度的置信区间为()   （）是指消费者对同一市场营销组合方案会有差异性反应 恰到好处的赞美可提升客户满意度，频繁的赞美会使客户产生负面情绪。 责任感是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，是指令消费者信任的、提供已承诺服务的能力。() 消费者面对同样的刺激因素产生不同的购买反应，这被称为是受到“消费者黑箱”的影响。所谓“消费者黑箱”是指的对刺激因素产生行为反应的（）