客户满意度必然导致客户的忠诚，客户满意度是一种心理的满足，是客户在消费后所表露出的态度。()

客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的（）。 高的客户满意度意味着高的客户忠诚度（） 客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 （　　　） 满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有(　　)。 客户体验-（）=客户满意度 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 客户满意度=客户体验－客户期待。 客户的满意度越高，忠诚度也会随之提高。 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为您验证客户总体满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（）。 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（ ）。 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（） 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户中总体满意度的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（） 客户满意度等于（ ）。 物流客户满意度 客户满意度表现为客户需求被满足后的愉悦感，是一种心理活动，满意度与态度相关。而客户忠诚表现出的是反复购买以及主动向其他人推荐企业产品或服务的行为。 客户满意和客户满意度是同一个概念（） 提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要（）