在消费者满意度评价指标中，不是信息指标下级指标的是（）。
A. 消费者信息获得率
B. 信息反馈及时率
C. 消费者投诉率
D. 消费者投诉处理满意率
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在消费者满意度评价指标中，不是信息指标下级指标的是（）。
A.消费者信息获得率 B.信息反馈及时率 C.消费者投诉率 D.消费者投诉处理满意率
答案
在消费者满意度评价指标中，需求品牌卷烟可获得率是（）二级指标。
A.流程 B.产品 C.市场 D.渠道
答案
福州分行消费者权益保护及阳光服务考核评价办法中营业网点评介指标：满意度调查指标分值占比为（）
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
卷烟工业企业满意度评价指标中，属于竞争指标的是（）。
A.交易合同纠纷发生率 B.烟草公司品牌运行能力（营销能力） C.品牌卷烟入网销售率 D.烟草公司各环节工作效率满意率
答案
卷烟工业企业满意度评价指标中，不属于流程指标的是（）。
A.品牌卷烟入网销售率 B.交易合同纠纷发生率 C.货款及时结算率 D.烟草公司各环节工作效率满意率
答案
卷烟工业企业满意度评价指标体系评价指标分为（）级。
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
福州分行消费者权益保护及阳光服务考核评价办法中评介指标：总行检查、满意度调查、分行检查、客户投诉、消费者权益保护、服务优化、消保及服务日常管理各指标分值占比为（）
A.20、10、20、15、15、15、5 B.20、10、20、20、15、10、5 C.15、15、20、15、15、15、5 D.15、15、20、20、15、10、5
答案
供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（）三个指标按照一定的权数形成。
A.准时交货率 B.成本利润率 C.产品质量合格率 D.产需率 E.生产率
答案
客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。
答案
企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成，下列属于效率评价指标的是()。
A.货物发送的正确率 B.迅速物流及时率 C.经济效率 D.耗损率
答案
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在工商协同品牌评价的评价指标中，下列属于消费者评价指标的是（）
（）消费者满意度
家宽装维指标中，以下是满意度指标（IVR+H5）（）
居住满意度是属于生态系统中社会亚系统的评价指标。
责任感是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，是指令消费者信任的、提供已承诺服务的能力。()
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()。
城市轨道交通乘客满意度评价包括个评价指标（）
选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（ ） 。
在顾客满意度测量指标体系中，下列( )指标是与产品有关的。
外部顾客满意度指标包括（）
下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是（ ）。
在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标有（）
客户触点满意度指标，参评满意为颗星（）
反映消费者用后评价的卷烟品牌市场表现研究指标是忠诚度（）
顾客满意度指标使得企业能够（）
满意度水平.服务效率等指标属于（）。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指( )的比值。
影响消费者满意度的因素有：
顾客满意度与购买有关的指标是（）
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