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标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作,是实现对公众客户销售、服务的主要窗口()
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标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作,是实现对公众客户销售、服务的主要窗口()
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标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作,是实现对公众客户销售、服务的主要窗口()
答案
单选题
《供电营业厅管理规范》规定:营业厅办理非收费业务的时间每件不超过分钟()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能()
A.B级 B.B级 C.C级 D.D级
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅“业务办理”包括等()
A.客户新装增容及变更用电申请 B.故障报修 C.投诉、举报 D.信息订阅
答案
判断题
供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、投诉监督电话、电价和收费标准()
答案
单选题
公众客户办理移机业务,可以到营业厅或拨打10010办理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
网上营业厅“业务办理”--“预约上门”不提供服务()
A.热水器管道接驳 B.维修户内燃气设施 C.改管(移表) D.热水器安装
答案
单选题
对燃气收费营业厅而言,()反映了营业厅一天的销售情况。
A.日销售对账单 B.日销售报表 C.日开户统计表 D.日销售业务操作统计表
答案
多选题
移动营业厅仅提供实名客户办理“业务密码变更”业务()
A.C1 B.C2 C.C3 D.E
答案
多选题
{初级工}营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息()
A.业务办理流程 B.需提交的资料清单 C.收费项目及标准 D.监督电话
答案
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供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
在营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过分钟()
旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____?
掌上营业厅通用业务办理流程.
网上营业厅可以办理()帐单业务。
{初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费()
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掌上营业厅可以办理以下哪些业务()
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营业厅上墙公布的资料必须包括:电价和各项收费标准,以及()
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供电营业厅的服务功能包括:业务办理、()
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