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物流客户服务表现为一种经营理念。( )
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物流客户服务表现为一种经营理念。( )
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判断题
物流客户服务表现为一种经营理念。( )
答案
主观题
物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平,也可以表现为一种()。
答案
多选题
物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平,例如()。
A.企业向客户许诺的供货周期 B.商品到达率 C.商品存货保障率 D.商品完好率
答案
多选题
物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种()。
A.具体活动 B.执行的标准 C.绩效水平 D.态度 E.经营理念
答案
判断题
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平,企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。
答案
单选题
销售物流客户服务是“建立与客户的关系”,创建一种客户满意水平。()
A.对 B.错
答案
单选题
()是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。
A.CRM B.ERP C.JIT D.MRP
答案
单选题
客户购买物流服务,实际上是获得一种消费经历,因为物流服务具有无形性。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
客户关系管理是一种以()的管理思想和经营理念
A.客户为中心 B.产值为中心 C.销售为中心 D.生产为中心
答案
判断题
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平,企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。( )(2007年11月助理物流师试题)
答案
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物流客户服务仅仅是一种活动或是一套业绩评价()
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企业流程重组是一种(),一种经营变革的理念。
客户服务发展表现出一种大众化趋势()
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第三方物流是个性化的物流服务,第三方物流经营者和客户企业之间是一种联盟合作伙伴关系。()
第三方物流是个性化的物流服务,第三方物流经营者和客户企业之间是一种联盟合作伙伴关系。()
客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。
物流客户服务表现形式是多样的,但物流客户服务不能体现为()。
客户服务是一项经营管理的功能,属于()一种工作
客户关系管理在中国刚刚兴起,它不仅是一种先进的技术,也是一种文化价值和服务理念()
客户满意理念产生于(),作为一种经营战略最早应用于汽车行业
现代物流是一种以()为出发点的服务,强调一切以客户为中心。
物流客户服务是站在()角度观察,就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务,()是物流企业一种特殊的产品,同时也是物流企业的核心产品。
客户满意理念产生于美国,作为一种经营战略最早应用于零售行业()
客户满意理念产生于美国,作为一种经营战略最早应用于零售行业()
第三方物流是一种()物流服务的运作方式。
配送是物流活动的一种综合形式,是“配”与“送”的有机结合,可为客户提供()服务。
市场营销是一种经营理念,以()为中心。
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