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物流客户服务表现为一种经营理念。( )

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判断题
物流客户服务表现为一种经营理念。( )
答案
主观题
物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平,也可以表现为一种()。
答案
多选题
物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平,例如()。
A.企业向客户许诺的供货周期 B.商品到达率 C.商品存货保障率 D.商品完好率
答案
多选题
物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种()。
A.具体活动 B.执行的标准 C.绩效水平 D.态度 E.经营理念
答案
判断题
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平,企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。
答案
单选题
销售物流客户服务是“建立与客户的关系”,创建一种客户满意水平。()
A.对 B.错
答案
单选题
()是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。
A.CRM B.ERP C.JIT D.MRP
答案
单选题
客户购买物流服务,实际上是获得一种消费经历,因为物流服务具有无形性。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
客户关系管理是一种以()的管理思想和经营理念
A.客户为中心 B.产值为中心 C.销售为中心 D.生产为中心
答案
判断题
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平,企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。( )(2007年11月助理物流师试题)
答案
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