票务单选爱心票无效，客服的正确操作为（）
A. 回收车票，边门出站。
B. 本次车费低于等于2元，发售免费出站票，告知乘客下次乘车前票卡更新许扣除2元。
C. 回收车票，凭有效证件发售免费出站票出站。
D. 清进站码，边门出站
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票务单选爱心票无效，客服的正确操作为（）
A.回收车票，边门出站。 B.本次车费低于等于2元，发售免费出站票，告知乘客下次乘车前票卡更新许扣除2元。 C.回收车票，凭有效证件发售免费出站票出站。 D.清进站码，边门出站
答案
票务单选各车站对本站普通单程票、预赋值单程票、纪念票、爱心票等所有票卡进行盘点，填写“车站票卡盘点记录表”（）
A.每季度末 B.每季度初 C.每个月最后一天 D.每月25日
答案
票务判断爱心票卡内无余值，可以进行退票业务（）
答案
票务单选储值票在付费区内余额不足，处理正确的是（）
A.即时为乘客办理充值 B.按照单程票票价，现金收取此次车程费后更新车票，发售免费出站票，乘客持免费出站票出站（卡内余额不动） C.刷本站工作卡，请乘客出站 D.乘客自行到市民卡公司服务网点充值或购买单程票进站
答案
票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时，按照原则为乘客服务（）
A.先付费区后非付费区 B.先非付费区后付费区 C.先来后到 D.随意
答案
票务单选负责管辖范围下车站的票卡、现金、票务备品安全管理（）
A.当班客运值班员 B.当班值班站长 C.副站长 D.站长
答案
票务单选非当班票务工作人员因工作需要，须人员陪同方可进入客服中心（）
A.客运值班员 B.值班站长 C.客运值班员及以上 D.值班站长及以上
答案
无效票、过期预制单程票及其他需上交票务室的车票均存放在AFC票务室（）。
A.上交区 B.循环区 C.无效区 D.新票区
答案
票务单选单程票无出站码且在非付费区的处理正确的是（）
A.若乘客所持车票上次进站是本站且进站时间为当日，进站时间在20分钟以内（含），再次进站时会被拒绝。在BOM上免费更新车票，更新后乘客持原票进站。 B.若乘客所持车票为本站购买，可免费更新,持原票进站 C.乘客乘车进站时未刷卡或刷卡不成功，且单程票车票余额足够，乘客可以直接刷卡出站 D.若乘客所持车票上次进站非本站且进站时间为当日20分钟以内（含），免费更新车票，更新后乘客持原票进站
答案
票务单选乘客反映TVM多出票时，以上人员到场确认（）
A.行车值班员 B.站务员 C.客运值班员 D.值班站长
答案
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安全单选故意使用他人密码操作票务设备的行为属于级票务事故（）
票务判断客运值班员每月25日须对本站普通单程票、预赋值单程票、纪念票、爱心票等所有票卡进行盘点（）
票务单选加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明（）
票务多选TVM找零出现非标准币（硬币），客服的操作正确的有（）
退出BOM操作界面，收齐本班所有的票、款及各类报表，（ ）到客服中心确认，并陪同售票员回AFC票务室
票务判断客运值班员售票当日结束后须对本站普通单程票、预赋值单程票、纪念票、爱心票等所有票卡进行盘点（）
票务判断任何时间，票卡只能存放在车站票务室、客服中心、出站闸机、票卡回收箱内，除特殊原因，不得在其它地点放置票卡（）
票务安全区域：指票务室、客服中心、、、、票库等规定现金、车票及其它有价证券的存放地点
根据《广州地铁票务规则》：视为持无效票乘车的情形有（）
票务单选必要时，可决定在BOM上出售普通单程票（）
票务员每月日必须将所有闸机内的单程票（包括无效票）回收入库（）
在客服中心（含移动票亭）．票务室．钱箱．售票盒等票务工作区域或备品内发现的不明钱款，计入（）
安全单选违规操作AFC设备，造成票务收益损失10000元以上属于级票务事故（）
应及时对无效票卡进行分析，并向票务中心提交分析情况（）
票务判断原则上票卡只能存放于票务室、客服中心、TVM、iTVM、AGM、废票箱。赋值类票卡应存放于保险柜或锁闭的票柜中（）
售票员开站前分钟到票务室配票领取客服中心钥匙，做好开窗准备（）
票务单选非本站工作人员在未得到车站当班的许可，不得擅自进入车站客服中心（）
车站运营中发现的无效票单程票应存放站AFC票务室（ ）
车站根据实际情况在车站“票务中心”（“客服中心”）或者临时票亭出售有效期内的预制票。
客服中心、临时票务处在短时间内无法解决排长队问题时，负责决定票务中心直接出售单程票（）
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