单选题

票务单选乘客反映TVM多出票时,以上人员到场确认()

A. 行车值班员
B. 站务员
C. 客运值班员
D. 值班站长

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单选题
票务单选乘客反映TVM多出票时,以上人员到场确认()
A.行车值班员 B.站务员 C.客运值班员 D.值班站长
答案
单选题
乘客反映TVM多出票时,( )以上人员到场确认。
A.行车值班员 B.站务员 C.客运值班员 D.值班站长
答案
判断题
票务判断车站人员发现TVM多找零、多出币情况下,询问乘客购票情况和通知客值到场确认,查询TVM的机器交易记录,将该台故障TVM设为“暂停服务”模式,同时需将事情概况通知AFC维修人员。行值做好保障记录()
答案
判断题
票务判断车站办理TVM发售无效票乘客事务,若乘客反映已购票且要求退款时,售票员需在BOM上分析已购票卡的信息,确认后方予办理()
答案
判断题
票务判断车站人员发现TVM多找零、多出币情况下,询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录,将该台故障TVM设为“暂停服务”模式,同时需将事情概况通知票务室中央维护工班()
答案
判断题
票务判断《乘客票务事务处理单》若办理TVM相关的乘客事务时,须注明TVM的编号、故障信息(SC/故障小单)、故障时间及涉及的金额、票卡的张数及单价()
答案
单选题
:乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单,则()
A.对TVM卡币的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 B.对TVM卡票的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 C.对TVM少找零的乘客退还相应现金 D.由车站人员负责向乘客解释,请乘客重新购票
答案
主观题
AFC维修人员在维修TVM设备时,车站应安排人员陪同,TVM内部现金应交至票务室,录入签字确认;TVM收机时于压钞区发的现金由监督人交至票务室,客运值班员确认
答案
单选题
站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并请乘客及确认人在打印单据上签字()
A.站务员(票务) B.值班员(客运) C.值班员(行车) D.值班站长
答案
单选题
票务单选发票使用时应由车站人员按开给乘客,不得由乘客自行撕取()
A.实际票价 B.上次乘车票价 C.下次乘车票价 D.乘客要求票价
答案
热门试题
当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单可查询到故障信息时,无需客运值班员或以上级别人员到现场确认() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:办理非当天发生的应急退款、更新事务需由__或以上人员现场确认,__填写,记录车票ID,并请乘客签名确认() 出现TVM卡币、TVM找零不足、TVM少出票时,车站人员应询问乘客购票情况,并迅速通知客运值班员到现场检查TVM() 车站人员发现TVM多找零、多出币情况下,询问乘客购票情况和查询TVM的交易数据,同时需将事情概况通知() 票务判断付费区乘客所持单程票过期时,应更新单程票,乘客持原票出站() 票务单选TVM部分(或全部)故障或能力不足时,由或值班站长根据设备故障及客流情况,决定出售预赋值单程票() :乘客反映预制票无法进站时,若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站或以上级别人员同意后办理() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:同一名乘客同时办理__张及以上车票退款/更新时需通知值班员及以上人员现场确认,办理时需询问乘客相关情况(乘车人数、购买多张车票原因等),并尽量将乘客带到有监控录像的地方办理() 票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时,按照原则为乘客服务() 乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的交易记录(二号线)或TVM打印小单,则() 乘客在车站购买纪念票、()()等票务事务时,应向乘客提供相应面额发票 根据《运营事业总部票务运作规定》:乘客对审批办理的结果仍不接受时,车站副站长或以上人员应到现场,灵活处置、平息纠纷() 票务判断正差额为因办理乘客事务减少的收入,如TVM卡币、少出票、少找零和发售无效票时在BOM上给乘客免费发售有值单程票或退款而减少的收入等() 处理TVM乘客事务时,AFC维修人员从TVM中取出的现金一律上交值班员及以上级别人员() 票务单选储值票在使用有效期内发生票卡故障导致乘客无法正常使用的,如票卡票面编号完整,可办理() TVM卡币时,客运值班员检查结果与乘客反映情况一致,退还相应票款给乘客,并且填写《车站特殊票务事件退款申请表》。备注:填写《乘客事务处理单》() 与乘客票务事务处理单相关的废票、TVM/iTVM/BOM产生的废票及预赋值单程票废票、其他废票,由车站每月25日连同票务报表一起上交票务室 在TVM中,下列哪项向乘客显示有关票务交易和操作的信息() 票务判断《乘客票务事务处理单》填写事件详情时,若为乘客更换TVM找零出现的非标准币时,需注明非标准币的数量() 根据《运营事业总部票务运作规定》:TVM废票是单程票()
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