单选题

对于电话或网络等方式无法解决的问题,服务单位应提供上门维护,并在()小时内做响应;现场排除故障不能超过()个工作日。

A. 24;1
B. 12;1
C. 2;1
D. 4;1

查看答案
该试题由用户976****43提供 查看答案人数:18895 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户976****43提供 查看答案人数:18896 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
对于电话或网络等方式无法解决的问题,服务单位应提供上门维护,并在()小时内做响应;现场排除故障不能超过()个工作日。
A.24;1 B.12;1 C.2;1 D.4;1
答案
单选题
对于电话或网络等方式无法解决的问题,服务单位应提供上门维护,并在()小时内做响应;现场排除故障不能超过()个工作日
A.24;1 B.12;1 C.2;1 D.4
答案
单选题
对于电话不能解决的问题,原则上各服务单位在()小时内提供上门服务。
A.8 B.12 C.24 D.48
答案
判断题
客户期望是指客户对某一产品或服务提供商能够为自己解决问题或提供解决问题的方案 方法能力大小的预期
答案
单选题
服务单位对顾客反映的问题无法自行解决,需向航天信息相关部门电话寻求技术支持,并在得到解决方法后()个工作日内为顾客解决问题。
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
判断题
当员工的业务能力无法给出准确解答时,应指引旅客到正确的服务柜台或告知旅客可以解决问题的服务电话,使旅客问题最终得以解决,获得旅客满意,上述说法是否正确?()
答案
主观题
网络层主要解决问题
答案
单选题
当管理人员接到服务对象的咨询或帮助的要求,务必要做到直接解决问题,到服务对象满意为止,这里的直接解决问题还包括,若遇到自己实在无法解决的问题,帮助服务对象找到相关的管理人员解决问题,并负责任的跟踪到底()
A.正确 B.错误
答案
判断题
服务咨询方式方便农民,解决问题的针对性较强()
答案
判断题
服务群众中“服务”的基本含义是提供解决问题、满足需要的措施。
答案
热门试题
服务群众中服务的基本含义是提供解决问题、满足需要的措施() 服务方式有柜面、电话、网络、上门等() 服务方式有柜面、电话、网络、上门等() 电话无法解决的问题应在()个工作日内前往现场服务。 对于95598服务方式,95598供电服务热线应提供7×24小时不间断服务() 电费发行后,电量电费信息应及时以()或其他与客户约定的方式告知客户,并提供电话或网络等查询服务。 解决问题的思维方式有()。 “专制”和“纵容”的方式只能解决师生之间表面的问题,而这些问题实际上只是解决问题的()。 解决问题速度最慢的沟通网络是:() 柜员遇到当场无法解答的问题,应主动向同事请教,或立即咨询相关部门,及时予以答复,或告知客户解决问题的途径或处理人员等() 柜员遇到当场无法解答的问题,应主动向同事请教,或立即咨询相关部门,及时予以答复,或告知客户解决问题的途径或处理人员等() 李娜在解决问题时采取宽视野的方式,同时考虑多种假设,并兼顾到解决问题的各种可能性,其解决问题的方式是发散式的。这种认知方式属于 下列()交流方式解决问题速度最快。 普通提供利用的方式主要有( ),提供档案复制件,提供档案摘录证明,函调和电话咨询,档案网络查询服务等. 金融机构利用电话、网络等方式为客户提供非柜台服务时如何识别客户身份? 所谓顾客投诉,是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。 将所有解决问题的可能方案全部列举出来逐一尝试,虽可保证解决问题,但效率不高的解决问题方式是( )。 将所有解决问题的可能方案全部列举出来,逐一尝试,虽可保证解决问题,但效率不高的解决问题方式是()   试误式解决问题是动物解决问题的特征,顿悟式解决问题是人类解决问题的特征。() 教育整顿着力解决问题等突出问题()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位