根据峰终定律（Peak-EndRule），我们对一项事物的体验之后，所能记住的就只是与终时的体验（）
A. 开始前
B. 开始时
C. 高峰时
D. 结束时
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根据峰终定律（Peak-EndRule），我们对一项事物的体验之后，所能记住的就只是与终时的体验（）
A.开始前 B.开始时 C.高峰时 D.结束时
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峰终效应是指我们对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰(高峰)与终(结尾)时的体验，而在过程中好与不好、体验的比重好与不好、体验的时间长短，对记忆基本没有影响。根据上述定义，下列各项中不属于峰终效应的是（）。
A.这部小说构思奇巧，情节跌宕起伏，作者的写作手法也很细腻，可惜在小说结尾处的安排落入俗套，让人难免有虎头蛇尾的感觉 B.苏联研制的米格一25喷气式战斗机的许多零部件虽然与美国设计的相比都很落后，但该种战斗机在升降、速度、应急反应等方面都是当时世界上第一流的 C.星光咖啡馆尽管总是排长队，价格昂贵，而且要长时间等待咖啡制作，但每天仍然吸引了大量的顾客，顾客们说吸引他们下次再去的是咖啡的味道 D.佳佳超市不设导购员，会让顾客觉得有些不方便，但是超市里物美价廉的商品，以及允许顾客随意试用商品的服务让这里总是顾客盈门
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峰终效应是指我们对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰(高峰)与终(结尾)时的体验，而在过程中好与不好、体验的比重好与不好、体验的时间长短，对记忆基本没有影响。根据上述定义，下列各项中不属于峰终效应的是（）。
A.这部小说构思奇巧，情节跌宕起伏，作者的写作手法也很细腻，可惜在小说结尾处的安排落入俗套，让人难免有虎头蛇尾的感觉 B.苏联研制的米格一25喷气式战斗机的许多零部件虽然与美国设计的相比都很落后，但该种战斗机在升降 C.星光咖啡馆尽管总是排长队，价格昂贵，而且要长时间等待咖啡制作，但每天仍然吸引了大量的顾客，顾客们说吸引他们下次再去的是咖啡的味道 D.佳佳超市不设导购员，会让顾客觉得有些不方便，但是超市里物美价廉的商品，以及允许顾客随意试用商品的服务让这里总是顾客盈门
答案
峰终效应是指我们对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰（高峰）与终（结尾）时的体验，而在过程中好与不好、体验的比重好与不好、体验的时间长短，对记忆基本没有影响。根据上述定义，下列各项中不属于峰终效应的是（ ）。
A.这部小说构思奇巧，情节跌宕起伏，作者的写作手法也很细腻，可惜在小说结尾处的安排落入俗套，让人难免有虎头蛇尾的感觉 B.前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件虽然与美国设计的相比都很落后，但该种战斗机在升降、速度、应急反应等方面都是当时世界上第一流的 C.星光咖啡馆尽管总是排长队，价格昂贵，而且要长时间等待咖啡制作，但每天仍然吸引了大量的顾客，顾客们说吸引他们下次再去的是咖啡的味道 D.佳佳超市不设导购员，会让顾客觉得有些不方便，但是超市里物美价廉的商品，以及允许顾客随意试用商品的服务让这里总是顾客盈门
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简述峰终定律
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简述峰终定律
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峰终定律中的“峰”与“终”其实就是所谓的（）。
A.先决条件 B.基本要求 C.重要环节 D.关键时刻
答案
峰终定律的应用需要通过以下几个步骤（）
A.描绘服务过程 B.寻找“峰·终”时刻 C.细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程 D.寻找互动分界线
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根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。
A.服务体验 B.满意度 C.客户支持 D.服务过程
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以下选项中，属于“峰终定律”应用需要的步骤（）
A.通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图 B.通过对客户的调查，找到客户普遍关注的环节 C.找出整个服务过程中唯一一组“峰终”时刻 D.细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程
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峰终定律的应用需要通过以下哪几个步骤（）
以下哪一个例子可以用“峰终定律”来解释?
峰终定律是对服务蓝图的进一步细化，二者的核心思想相同（）
与峰终定律一样，服务蓝图的核心思想也是关注客户的服务设计（）
心理学中有个“峰终定律”认为，对体验的记忆由两个因素决定是高峰时与结束时的感觉（）
心理学中有个“峰终定律”认为，对体验的记忆由两个因素决定是高峰时与结束时的感觉。
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