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在没有准确的登机时间,服务人员不应回答()
多选题
在没有准确的登机时间,服务人员不应回答()
A. 不知道
B. 不清楚
C. 预计时间
D. 以上都不对
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多选题
在没有准确的登机时间,服务人员不应回答()
A.不知道 B.不清楚 C.预计时间 D.以上都不对
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单选题
在没有准确的登机时间,服务人员应回答()
A.不知道 B.不清楚 C.预计时间 D.以上都不对
答案
匹配单选题(英语共用)
()登机时间
A.A B.B C.C D.D E.E F.F G.G H.H I.I J.J K.K L.L M.M N.N O.O P.P Q.Q
答案
单选题
服务人员不应使用()
A.敬语 B.暖语 C.撞语 D.谦语
答案
单选题
服务人员用语应,不应使用服务忌语()
A.热情周到 B.标准文明 C.文明礼貌 D.使用标准用语
答案
单选题
客人进厅后,厅内服务人员需核对其登机牌上的信息,并在登机牌上做好()标记。
A.笑脸 B.☆ C.○ D.❀
答案
单选题
下列哪项是服务人员不应有的行为?()
A.和服务对象讨论性行为 B.对服务对象的行为进行评判 C.尽可能多地了解各种性知识,增加谈话时的自在性 D.当服务对象是异性时,在征得同意后,请一位与服务对象同性别的同事参加讨论
答案
单选题
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答案
判断题
旅客登机时,地面工作人员可与旅客同时登机()
答案
多选题
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答案
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商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要简洁、准确、有礼貌()
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