符合下列那种情形的客户投诉，界定为重要投诉。（）
A. 县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。
B. 省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件。
C. 客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映，可能造成不良影响的客户投诉事件。
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件
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符合下列那种情形的客户投诉，界定为重要投诉。（）
A.县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。 B.省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件。 C.客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映，可能造成不良影响的客户投诉事件。 D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件
答案
符合下列那种情形的客户投诉，界定为重大投诉。（）
A.国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件。 B.地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。 C.省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件。 D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的六级质量事件
答案
符合下列情形之一的投诉，界定为重大投诉（）
A.电力监管机构转办的投诉事件 B.地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件 C.地市级媒体关注或介入的投诉事件 D.省级或副省级媒体关注或介入的投诉事件 E.-
答案
投诉重要性分三类，符合下列情形之一的，界定为重大投诉（）
A.电力监管机构转办的投诉事件 B.可能造成事态进一步扩大的投诉 C.由效能办、纠风办等政府有关部门转办的投诉 D.被新闻媒体曝光的投诉
答案
符合下列情况之一的客户投诉，界定为重大投诉（）
A.县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件 B.国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件 C.省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件 D.公司规定的质量事件中的六级质量事件
答案
在常见的客户投诉中那种情况是客户最容易投诉的（）
A.销售顾问态度 B.按揭费用收取问题 C.4S店硬件环境
答案
重要投诉、重复投诉、升级投诉、集中投诉和VIP客户投诉的上单时限在（）分钟内
A.20 B.25 C.30
答案
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，准确界定客户投诉中指出，客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由，对不满的诉求（）
A.供电能力 B.供电质量 C.供电服务 D.供电需求
答案
处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
A.商品质量投诉 B.购销合同投诉 C.货物运输投诉 D.服务投诉
答案
投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（）
答案
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下列那些属于重大服务投诉（）
重要空白凭证出售交易能向客户出售下列那种凭证（）
下列那种情形应视同工伤（）
客户对银行规章制度或业务操作流程不理解或因客户操作不当而引发的客户投诉，应界定为准投诉（）
投诉处理需超出_（1）_的应当及时与投诉客户沟通，通报投诉处理计划与进度，重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次
客户投诉分为__投诉和__投诉（）
投诉人提起投诉应当符合下列哪些条件（）。
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。
下列那种情形中可以授予专利的是（）
孕妇下列那种情形应当进行产前诊断？（）
孕妇下列那种情形应当进行产前诊断？
孕妇下列那种情形应当进行产前诊断?（）
处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。
客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类（）
投诉人在()情形下可以向旅游投诉处理机构投诉。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为投诉（）
下列那种情形的股权不得用作出资？（）
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普通投诉包括客户（）投诉
下列那种表述符合毒品可卡因的危害？（）
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