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对未达成目标的服务项目进行分析,未达成目标原因很多,大体可分成三类()
多选题
对未达成目标的服务项目进行分析,未达成目标原因很多,大体可分成三类()
A. 在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为
B. 企业的目标值设定太高
C. 企业自身的硬件配套不够
D. 企业自身的服务流程存在缺陷
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多选题
对未达成目标的服务项目进行分析,未达成目标原因很多,大体可分成三类()
A.在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为 B.企业的目标值设定太高 C.企业自身的硬件配套不够 D.企业自身的服务流程存在缺陷
答案
单选题
对未达成目标的服务项目进行分析,未达成目标一般不包括以下哪类原因()
A.企业员工存在不恰当的行为 B.零售客户配合度不够 C.企业自身服务流程存在缺陷 D.企业的目标值设定过高
答案
判断题
未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点()
答案
单选题
对未达成目标的服务项目进行分析时,一般来说,是根据对标分析法,通过与服务设定之初企业选定的()进行对比来实现。
A.任务 B.目标 C.目标值 D.计划
答案
多选题
未达成目标的原因大体可分为()
A.在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为 B.企业自身的服务流程存在缺陷 C.企业的目标值设定过高 D.企业员工素质较低
答案
单选题
营业组三转目标为___,未达成目标的小组将进行___,管控()
A.75%、增员 B.70%、费用 C.70%、视频 D.75%、视频
答案
多选题
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时,通常可以从()进行纠正。
A.沟通 B.惩罚机制 C.奖励机制 D.培训
答案
多选题
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时,通常可从()个方面进行纠正。
A.教育 B.沟通 C.惩罚机制 D.培训
答案
多选题
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起的,通常可从下面几个方面进行纠正()
A.沟通 B.座谈 C.惩罚 D.培训
答案
单选题
2018年二季度宽末周单元经营中,()未达成周单元节点目标,视为机构该项指标周单元未达标
A.保费四项继续率中任一项 B.件数四项继续率中任一项 C.保费和件数四项继续率同时 D.保费和件数四项继续率任一项
答案
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制定规范的培育评估流程,通过分析评估,找出未达成培育目标的原因,针对性地提出改进措施,使品牌培育形成PDCA循环,达到什么的统一?()
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