单选题

疑似违规外呼扣罚中,流量资费外呼扣罚元/笔()

A. 15
B. 25
C. 50
D. 100

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单选题
疑似违规外呼扣罚中,流量资费外呼扣罚元/笔()
A.15 B.25 C.50 D.100
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单选题
疑似违规外呼扣罚中,宽带违规外呼扣罚元/笔()
A.50 B.100 C.200 D.1000
答案
单选题
违规外呼投诉将扣罚500元每起()
A.正确 B.错误
答案
单选题
外呼营销中,严防三条红线,分别为:(一)、(二)严禁不规范外呼营销、(三)严禁扣费未100%短信提醒()
A.严禁不知情批量开通 B.严禁无回复开通 C.严禁凭密码 D.严禁非他人开通
答案
单选题
渠道疑似养卡扣罚元/例()
A.50 B.100 C.200 D.1000
答案
单选题
负责外呼业务的管理,制定外呼运营管理制度,并对违规外呼行为进行处理是哪一机构的职责?()
A.渠道运营中心 B.省公司公客部 C.陕西在线分公司 D.营业厅
答案
单选题
某地市20元10G流量可选包外呼项目共提供10000条目标客户号码清单,由30个外呼专员历时3天完成外呼任务。据统计,共6000个用户接听外呼电话,其中1500人表示有办理意向,但部分客户存在互斥营销案,最终成功办理690笔。则该外呼项目营销成功率为()
A.0.069 B.0.115 C.0.15 D.0.25
答案
单选题
外呼工作台坐席经理完成外呼后,下载外呼录音,外呼录音的保存格式是?()
A.WAV B.MP3 C.MP4 D.FLC
答案
单选题
为保证外呼效率及服务质量,我省建立统一的外呼运营管理体系,省市两级外呼平台使用,省级:省公客部集中运营,杜绝重复外呼,针对全省统一活动通过在线公司集中外呼营销,各地市主要投放精力专注线下渠道的业务推广办理;市级:地市个性化外呼营销通过10085平台执行。严禁各级组织和个人违规开展外呼营销。严禁社会实体渠道、线上合作渠道和其他合作伙伴违规开展外呼营销。各公司要在合作协议中明确合作伙伴开展外呼营销的罚
A.集中运营原则 B.统一管理原则 C.目标匹配原则 D.服务先行原则
答案
单选题
要强化外呼营销管理,严格落实外呼营销服务规范,切实执行外呼时业务及资费明示、客户订购确认,以及事后告知等流程()
A.短信 B.营业厅 C.电话
答案
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新客服平台预测外呼时可以随时监控外呼情况并调整外呼速率() 需外呼异常单未及时操作外呼() 渠道实名标识未张贴处罚,检测到第1次违规进行警告并扣罚元/笔() 规范外呼公司外呼营销行为并加强管控,对违规行为要及时制止不需暂停工号() 运营外呼集约化及智能化,各机构因客户信息未更新导致的总行外呼失败笔数占比必须低于本行当月外呼总笔数的10%() 报班备注规范:外呼,定义呼叫中心、项目销售外呼() 机器人外呼时,导出未呼通明细,选择任务报表中的(智能外呼)即可() 电话意外中断后,无需立即外呼客户,可以稍后再外呼() 手持终端分散式外呼(MUIP系统)中的外呼名单发放规则与PC端集中式外呼(GUIP系统)规则相同,外呼名单按人发放,非任务池模式() 处方单外呼的二呼时效是() 根据外呼项目的类型,设定试呼规模:营销类项目试呼规模按外呼量原则上不低于个() 意向跟进式外呼比普通外呼的成功率高多少?() 存量外呼时,每个客户的外呼次数每年不超过10次() 用户余额提醒外呼任务不能通过新客服智能外呼模式进行,智能外呼模式不能实现话费实时体现() 存量外呼时,每个客户每月外呼次数不超过次,且间隔大于天,每个客户的外呼次数每年不超过次() 客户服务经理登录手持设备进入外呼系统后,直接调取任务清单的客户进行外呼,点击外呼任务后可查看() 外呼工作台界面中的外呼条中,包括以下哪些功能?() 渠道违规恶劣投诉扣罚信用分分?() 渠道充值专营违规,扣罚酬金元() 暂缓外呼时间:()。
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