单选题

根据外呼项目的类型,设定试呼规模:营销类项目试呼规模按外呼量原则上不低于个()

A. 800
B. 1000
C. 1200
D. 1500

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单选题
根据外呼项目的类型,设定试呼规模:营销类项目试呼规模按外呼量原则上不低于个()
A.800 B.1000 C.1200 D.1500
答案
主观题
主叫试呼次数:以()和()同时出现来确定试呼开始。主叫接通次数:当一次试呼开始后出现了()。
答案
判断题
报班备注规范:外呼,定义呼叫中心、项目销售外呼()
答案
单选题
为促进外呼渠道的健康发展,确保外呼资源的高效使用,原则上月外呼客户总量不超过客户规模的()
A.0.1 B.0.15 C.0.18 D.0.2
答案
单选题
某地市20元10G流量可选包外呼项目共提供10000条目标客户号码清单,由30个外呼专员历时3天完成外呼任务。据统计,共6000个用户接听外呼电话,其中1500人表示有办理意向,但部分客户存在互斥营销案,最终成功办理690笔。则该外呼项目营销成功率为()
A.0.069 B.0.115 C.0.15 D.0.25
答案
主观题
维系座席:以电话营销外呼为主渠道,存量用户上规模。通过大数据模型挖掘及行为特征,针对输出的精准任务数据,启动精准外呼
答案
单选题
忙时试呼次数缩写为()。
A.ISDN B.BHCB C.MTBF D.BHCA
答案
单选题
要强化外呼营销管理,严格落实外呼营销服务规范,切实执行外呼时业务及资费明示、客户订购确认,以及事后告知等流程()
A.短信 B.营业厅 C.电话
答案
单选题
外呼工作台坐席经理完成外呼后,下载外呼录音,外呼录音的保存格式是?()
A.WAV B.MP3 C.MP4 D.FLC
答案
单选题
:当“上行”、“下行”外呼按钮都被按下时,“上行”、“下行”外呼按钮指示灯均点亮,电梯按原则分别响应“上行”、“下行”外呼信号()
A.内选信号 B.手柄操作 C.集选控制 D.顺向截梯
答案
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手持终端分散式外呼(MUIP系统)中的外呼名单发放规则与PC端集中式外呼(GUIP系统)规则相同,外呼名单按人发放,非任务池模式() 新客服平台预测外呼时可以随时监控外呼情况并调整外呼速率() 为保证外呼效率及服务质量,我省建立统一的外呼运营管理体系,省市两级外呼平台使用,省级:省公客部集中运营,杜绝重复外呼,针对全省统一活动通过在线公司集中外呼营销,各地市主要投放精力专注线下渠道的业务推广办理;市级:地市个性化外呼营销通过10085平台执行。严禁各级组织和个人违规开展外呼营销。严禁社会实体渠道、线上合作渠道和其他合作伙伴违规开展外呼营销。各公司要在合作协议中明确合作伙伴开展外呼营销的罚 需外呼异常单未及时操作外呼() 接通率=();只统计主叫试呼、接通次数。 处方单外呼的二呼时效是() 下列电话营销外呼说法正确的是() 在哪里可以执行营销外呼任务() 要强化外呼营销管理,发现外呼导致的客户不知情定制等问题,要相关外呼营销,并对责任人员进行严肃处理() 机器人外呼时,导出未呼通明细,选择任务报表中的(智能外呼)即可() 忙时试呼次数—BHCA是衡量()的重要参数。 外呼通话时点击拨号按钮待接通后就可以进行营销,营销结束挂机后点击挂机提交,外呼结束后选择() 外呼营销中,严防三条红线,分别为:(一)、(二)严禁不规范外呼营销、(三)严禁扣费未100%短信提醒() 规范外呼公司外呼营销行为并加强管控,对违规行为要及时制止不需暂停工号() CQT测试中,试呼总次数=符合试呼条件的取样点数(即信号强度连续5秒大于一94dbm的取样点数)。 DT测试时计算接通率时,在无覆盖路段,测试系统不进行试呼或处理的统计也应计入该段产生的试呼数() 下列电话营销外呼频次说法正确的是() 疑似违规外呼扣罚中,流量资费外呼扣罚元/笔() 疑似违规外呼扣罚中,宽带违规外呼扣罚元/笔() 电话意外中断后,无需立即外呼客户,可以稍后再外呼()
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