单选题

主机厂售后服务人员应接受各,与各路局集团公司签订现场作业安全协议,领取售后服务证和办理添称证明()

A. 路局集团公司安全知识和动车所管理细则培训
B. 动车所管理细则培训
C. 路局集团公司安全知识
D. 专业知识

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单选题
主机厂售后服务人员应接受各,与各路局集团公司签订现场作业安全协议,领取售后服务证和办理添称证明()
A.路局集团公司安全知识和动车所管理细则培训 B.动车所管理细则培训 C.路局集团公司安全知识 D.专业知识
答案
主观题
售后服务人员包括哪些?
答案
单选题
控股企业主机产品的售后服务纳入公司统一管理,根据公司的要求组织人员赴段(站)进行现场服务,售后服务费用由承担()
A.财务中心 B.售后服务部 C.控股企业
答案
主观题
售后服务站由_、_、添乘服务人员组成
答案
判断题
各路局集团公司可以自行增加红线条款()
答案
判断题
售后服务备件由主机厂负责统一组织和准备,并组织分供商提供备件,满足动车组售后服务要求。售后服务备件主要储存在主机厂或分供商本部()
答案
判断题
产品销售部组织售后服务人员前往用户现场调查核实前,要分清用户反映问题的责任:属产品内在质量和外观质量存在问题,由产品销售部组织生产厂售后服务人员共同到用户现场调查核实()
答案
多选题
作为售后服务人员,我们对客户的理解是()
A.客户是我们生意场中最重要的人 B.客户没有影响我们的工作,相反他们是我们工作的目的 C.客户是我们与之争论和斗智的对象 D.客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
答案
单选题
某公司的售后服务经理王女士在对售后服务人员进行培训之前,先做了一个综合素质测评,这属于()素质测评。
A.考核性 B.诊断性 C.开发性 D.选拔性
答案
多选题
对于售后服务人员使用的软件,下面说法正确的有()
A.DMS是经销商管理系统 B.ETK是电子零件目录 C.KSD是商业服务数据 D.ISID是综合服务信息显示
答案
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