在面对面的交流过程中，信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息的比例是多少（）
A. 5%‐15%
B. 20%‐30%
C. 40%‐50%
D. 大于50%
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在面对面的交流过程中，信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息的比例是多少（）
A.5%‐15% B.20%‐30% C.40%‐50% D.大于50%
答案
在面对面的交流过程中，信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是( )
A.5%—15% B.20%-30% C.40%—50% D.大于 50%
答案
在面对面交流中，信息同时以语言和非语言的形式传递.若非语言暗示与所说的信息不相符，交流发生障碍.非语言沟通包括运用（）
A.形体特征 B.美学特征 C.标记 D.符号 E.以上全部
答案
在面对的交流过程中，信息的传递是在语言和非语文两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语文传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是多少（）。
A.5%－15% B.20%－30% C.40%－50% D.大于50%
答案
在面对面的交流过程中，非言语行为所传递出的信息大致占到*（）
A.55% B.75% C.45% D.25%
答案
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。 B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。 C.听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。
答案
能够实现非面对面的交流，并可以满足有语言障碍儿童之间进行交流的语言是()
A.生活语言 B.口头语言 C.书面语言 D.文学语言
答案
比起语言，非言语在面对面的人际沟通当中传递的信息占全部信息的比重更多
答案
两个或两个以上的人之间借助语言和非语言符号互通信息、交流思想感情的活动是（）?
A.内向传播 B.大众传播 C.人际传播 D.组织传播
答案
面对面交流的渠道是声波( )
答案
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研究发现两人面对面谈话时使用非语言交流方式的百分率为（ ）
在面对面的沟通中，信息同时在语言的层次上和非语言的层次上传递。一般来讲，百分之几的信息事实上是通过非语言的线索传递的？（）
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从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分最高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以及时反馈。依次（）
从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分最高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以及时反馈。依次（）
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