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处理TVM乘客事务时,AFC维修人员从TVM中取出的现金一律上交值班员及以上级别人员()
判断题
处理TVM乘客事务时,AFC维修人员从TVM中取出的现金一律上交值班员及以上级别人员()
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处理TVM乘客事务时,AFC维修人员从TVM中取出的现金一律上交值班员及以上级别人员()
答案
判断题
AFC维修人员从TVM内取出的现金一律上交客运值班员,作为TVM内部钱款,由AFC录入系统()
答案
单选题
AFC维修人员需打开TVM维修门处理故障时,须由( )使用钥匙打开TVM维修门并陪同AFC维修人员进行维修工作。
A.C维修人员 B.车站保安 C.车站站务员工 D.车站驻站的维修人员
答案
单选题
车站值班站长因交接班、处理乘客事务等工作,无法配合AFC维修人员进行维修工作时,可将TVM门钥匙借给( )。
A.C维修人员 B.车站其它站务员工 C.车站保安 D.车站驻站的维修人员
答案
单选题
处理TVM乘客事务时,需以下哪些人员签字()。
A.客服中心岗 B.乘客 C.客运值班员或以上岗位 D.乘客
答案
单选题
处理TVM乘客事务时,需以下哪些人员签字()
A.客服中心岗 B.乘客 C.客运值班员或以上岗位 D.乘客、客运值班员或以上岗位
答案
单选题
维修人员从TVM内取出现金、在TVM外拾获现金(含非标准币)、或AFC维修人员返还故障送修钱箱内的现金,必须及时交当班()
A.客运值班员 B.值班站长或以上级人员 C.站长 D.行车值班员
答案
判断题
TVM卡币钱款经AFC维修人员取出后,录入特殊钱款登记表()
答案
单选题
涉及TVM钱箱的维修,车站须安排站务人员陪同,AFC维修人员取出的现金需及时上交()
A.客运值班员 B.站长 C.值班站长 D.当班客服
答案
单选题
AFC维修人员从TVM内取出现金,或在TVM外拾获现金含非标准币、AFC维修人员返还故障送修钱箱内的现金,必须及时交当班,并在报表“交款人”栏目签章确认()
A.客运值班员 B.值班站长或以上级人员 C.站长 D.行车值班员
答案
热门试题
AFC维修人员维修TVM时,由车站员工借用票务钥匙全程陪同配合维修;TVM在现金、车票全部清空的情况下,可由AFC单人进行维修()
AFC维修人员维修TVM时,应由全程陪同,若客值因工作暂无法陪同的,可将TVM维修门钥匙借给其他站务人员陪同维修()
车站站务人员或AFC维修人员在TVM内部发现的钱款,作为TVM内部钱款()
涉及TVM钱箱的维修,车站须安排站务人员陪同,AFC维修人员取出的现金需及时上交客运值班员()
AFC维修人员从TVM内取出现金或在TVM外拾获现金含非标准币、故障送修钱箱内取出的现金,必须及时上交至当班,并在报表“交款人”栏目签章确认()
如AFC维修人员处理非现金类故障,且车站员工确无法陪同,可将TVM门打开后由AFC维修人员单独处理,通过盯控现场情况,维修结束后车站员工需立即至现场锁闭TVM门()
客运值班员因送行、、、、交接班、无法配合AFC维修人员进行维修工作时,可将TVM门钥匙借给车站其他站务人员,由车站人员使用钥匙打开TVM维修门并陪同AFC维修人员进行维修工作。维修工作结束后,TVM门钥匙须及时返还客运值班员()
由于从TVM取出的纸币找零箱无需开锁也可以再次放入TVM,在操作时,需将准备放入TVM和从TVM取出的箱子分开摆放,避免混淆()
修人员因处理TVMAFC维故障需打开TVM维修门时,需由车站员工全程陪同打开,维修人员不能拿TVM维修门钥匙。处理故障后,有硬币或纸币从设备中取出,需要将纸币和硬币交客值,并填写好维修日志和《特殊票款交接记录表》()
当湖南磁浮AFC系统中TVM后台正在清空清点时,乘客显示屏显示。
AFC维修人员在维修TVM设备时,车站应安排人员陪同,TVM内部现金应交至票务室,录入签字确认;TVM收机时于压钞区发的现金由监督人交至票务室,客运值班员确认
票务判断车站人员发现TVM多找零、多出币情况下,询问乘客购票情况和通知客值到场确认,查询TVM的机器交易记录,将该台故障TVM设为“暂停服务”模式,同时需将事情概况通知AFC维修人员。行值做好保障记录()
处理TVM二维码购票乘客事务时,若TVM未出故障小单,或乘客反映情况与故障小单情况不一致则()
票务判断《乘客票务事务处理单》若办理TVM相关的乘客事务时,须注明TVM的编号、故障信息(SC/故障小单)、故障时间及涉及的金额、票卡的张数及单价()
出现TVM卡币、TVM找零不足、TVM少出票时,车站人员应询问乘客购票情况,并迅速通知客运值班员到现场检查TVM()
乘客从TVM购买的单程票外观完好,但无法正常进站时,需处理()
乘客反映TVM多出票时,( )以上人员到场确认。
二期AFC-TVM预防性维修半年检中,检查确认并清洁设备状态显示器、乘客显示屏,内容清晰()
核对《乘客事务处理单》时,根据TVM/ISM交易凭条核对 中所对应的“事件类型”、“涉及金额”()。
TVM卡票、卡币、找零不足、充值不成功时乘客事务处理规则正确的有()
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