下列关于宽带客户满意度领先指标考核说法正确的选项是（）
A. 领先度>=基本目标，得满分3分
B. 基本目标>领先度>=下限值，得分=2+1*（领先度-下限值）/（基本目标-下限值）
C. 下限值>领先度>0，得分=2-1*（下限值-领先度）/下限值
D. 领先度<=0，得0分
查看答案
相关试题
换一换
下列关于宽带客户满意度领先指标考核说法正确的选项是（）
A.领先度>=基本目标，得满分3分 B.基本目标>领先度>=下限值，得分=2+1*（领先度-下限值）/（基本目标-下限值） C.下限值>领先度>0，得分=2-1*（下限值-领先度）/下限值 D.领先度<=0，得0分
答案
下列关于4G客户标准满意度领先度指标考核说法正确的选项是（）
A.领先度>=基本目标，得满分5分 B.基本目标>领先度>=下限值，得分=3+2*（领先度-下限值）/（基本目标-下限值） C.下限值>领先度>0，得分=3-2*（下限值-领先度）/下限值，最低为0分 D.领先度<=0，得0分
答案
下列关于政企客户满意度指标考核说法错误的选项是（）
A.满意度>=基本目标.得满分2分 B.基本目标>满意度>=下限值.得分=2*（满意度-下限值）/（基本目标-下限值） C.满意度<下限值.得0分 D.领先度<=0.得0分
答案
关于客户满意度的说法，正确的是（）
A.感知>期望，客户就不满意 B.感知
答案
业务支撑网考核项目中，客户满意度为__度指标
答案
客户满意度指标考核分公司服务质量，主要包括（）
A.4G标满领先度 B.家庭宽带客户满意度 C.网络质量满意度 D.政企客户满意度 E.营业厅满意度 F.客户投诉
答案
下列选项中，关于工作满意度调查的说法，正确的有（）。
A.通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受 B.使管理层掌握相关信息，以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策 C.调查需要得到员工的支持，但无须获得最高管理层的支持 D.工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层 E.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
答案
客户满意度考核重在管理（）
A.环节 B.过程 C.指标 D.结果
答案
关于企业销售物流的客户满意度评价指标，下列表述正确的有（）
A.货物到达客户手中的及时率=1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数 B.货物发送的正确率=货物正确送达客户手中的次数／送货总次数 C.货物出现损伤的频率=1-货物发送的完好率 D.客户的投诉率=客户的总数／投诉的客户数量 E.问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量／出现投诉的顾客的总数
答案
客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。
答案
热门试题
下列选项中，关于工作满意度的说法，错误的是（ ） 。
下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中，不正确的是（）
下列关于客户投诉指标考核说法正确的选项是（）
关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。
关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（ ）。
关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（）
关于客户满意度的说法中不正确的有（）
选项中客户满意度包括（）
下列关于顾客满意度的说法正确的是()。
关于工作满意度说法正确的是（）
客户满意度提升考核指标，依据当年城市公司目标责任书为目标（）
客户触点满意度指标，参评满意为颗星（）
客户满意度提升考核维度当年城市公司老业主累计满意度得分值为D（）
客户满意度提升考核维度当年城市公司磨合期累计满意度得分值为（）
下列选项中，关于工作满意度决定因素的说法，错误的是（）。
下列关于员工满意度调查说法不正确的是（ ）。
下列关于工作满意度的说法不正确的是()。
下列关于工作满意度的说法不正确的是（ ）。
下列关于工作满意度的说法不正确的是（ ）。
关于工作满意度，以下说法正确的是（ ）。
使用微信扫一扫登录
