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旅客服务工作时要遵守的原则有：（）。
A.尊重原则 B.遵守原则 C.适度原则 D.自律原则
答案
在制订物流服务内容时，要遵守的原则有（）
A.要根据客户实际调查的结果 B.参考客户对竞争对手的评价 C.重点突出自身的优势，弥补自身的劣势 D.要经济可行，不能盲目追求高标准、高质量的物流服务 E.要参考自身经济实力
答案
《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定，车站发生火灾或爆炸时，在疏散旅客、迅速扑救的同时，如有旅客受伤，应立即采取抢救措施，做好受伤旅客服务工作，并做好重点旅客服务工作（）
答案
机组空中处置劫机事件时，机组要做好旅客服务工作，保护旅客利益，教育旅客服从机长的统一指挥（）
答案
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为类（）
A.6 B.7 C.8 D.9
答案
依据《上海铁路局重点旅客服务办法（）》的通知（）规定： 为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分细分为（）类
A.6 B.7 C.8 D.9
答案
《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定，旅客列车停运时,各岗位工作人员要耐心解答旅客问讯，认真做好服务工作，安抚滞留旅客情绪（）
答案
机组空中处置劫机事件时，机组要做好旅客服务工作，保护旅客利益，旅客可以自行决定采取何种措施（）
答案
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（5）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续（）
答案
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为类（）
A.6 B.7 C.8 D.9
答案
热门试题
高校“110”防控报警服务工作的原则有（）、（）、（）、（）、（）。
铁路旅客运输组织工作要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务（）
车站应加强组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作（）
请回答重点旅客服务工单流转操作流程
《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括（）
要本着人民铁路为人民的原则，坚持旅客至上的服务宗旨，周到热情为旅客服务（）
《细则》中，铁路旅客运输组织工作，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务（）
落实乘客服务工作的日常管理工作，根据乘客服务规章制度做好“五心”服务工作。属于服务检查项目（）
依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分细分为()类。
《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。
《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力
客舱乘务员依照标准和规范完成客舱安全管理与旅客服务工作，主要包括（）
重点旅客要重点关注，，保障重点旅客服务（）
在餐厅服务工作中，送客服务与迎客服务一样重要。（)
民航旅客服务心理学要研究旅客的（）
在乘客服务工作中服务技巧欠缺，属于（）
车站突发大客流时，车站应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可（）。
《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
要本着旅客至上的原则，坚持的服务宗旨，周到热情为旅客服务。《铁路旅客运输办理细则》第八条（）
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