在餐厅服务工作中，送客服务与迎客服务一样重要。（)

落实乘客服务工作的日常管理工作，根据乘客服务规章制度做好“五心”服务工作。属于服务检查项目（） 美发工作是直接（）地为顾客服务,是技术与服务相结合的综合性服务工作。 工作中，直接对客服务人员应将头发扎起，非直接对客服务人员应将头发盘起（） 乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（） 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止（）。 美发工作是直接面对面地为顾客服务,是技术与服务相结合的（）服务工作。 自助餐服务程序为：餐前准备→餐前服务→餐中服务→结账服务→送客服务→（）。 贷记卡客服系统和电话银行客服系统一样提供自助语音和人工服务。() 自助餐服务程序为：餐前准备→（）→餐中服务→结账服务→送客服务→清理台面。 旅客服务工作时要遵守的原则有：（）。 结账服务是餐厅服务工作餐间服务的一个重要环节。（) 结账服务是餐厅服务工作接近尾声的一个重要环节。（) 客房部对客服务工作的首要环节是（）。 客房部对客服务工作的最后环节是（）。 根据乘客服务工作标准，下列做法正确的是（） 团体包餐服务程序为：了解情况→餐前准备→（）→就餐服务→餐后服务→结账服务→送客服务→清理台面。 西式早餐在为宾客服务中，餐厅服务员应适时为客人添加（）。 迎客服务？站在客人（）前方（）步距离，边走边回头，辅以手势，语言“” 客房迎客服务工作，在接到前厅部的入住通知后，应做到“七知”、“三了解”，请简述“七知”、“三了解”的内容。 《铁路旅客服务图形标志》：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以一定图形所表示的具有、意义和用途的标志（）