特殊乘客处理规定总原则错误的是（）
A. 积极主动
B. 安全有效
C. 得过且过
D. 只需要保障乘客权益
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特殊乘客处理规定总原则错误的是（）
A.积极主动 B.安全有效 C.得过且过 D.只需要保障乘客权益
答案
特殊乘客事务处理原则
答案
故障处理的总原则说法错误的是（）。
A.先抢通，后修复 B.先核心，后边缘 C.先本端，后对端 D.先网外，后网内
答案
故障处理的总原则描述错误的是（）
A.先抢通，后修复 B.先核心，后边缘 C.先对端，后本端 D.先网内，后网外
答案
乘客事务处理原则乘客至上原则、现场处理原则、及时原则、现场处理原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则（）
答案
乘客投诉处理原则正确的是（）
A.坚持实事求是、公平公正的原则 B.坚持公司形象第一，优质服务的原则 C.坚持运营服务健康发展的原则 D.坚持“一事一分析”的原则 E.坚持“四不放过”的原则
答案
特殊工作卡实行__的使用原则，站务员使用特殊工作卡处理乘客事务时，不得将票卡交给__使用
答案
乘客事务处理原则__、现场处理原则、及时原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则
答案
处理乘客投诉的原则是（）
A.先解决问题，后分清责任 B.先处理情感.后处理事件 C.先汇报领导，后处理事件 D.以上都不正确
答案
乘客事务处理原则：（）
A.首问负责制 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.百分百回复原则
答案
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下列属于乘客投诉处理原则（）
乘客事务处理原则（）
乘客投诉处理遵循--------------的原则
乘客受伤事故的处理原则
乘客投诉处理及调查原则。
处理乘客事务按“__”的原则
乘客事务处理原则地处理乘客事务.不定项选择题（）
涉及特殊退票、票卡信息查询，《乘客票务事务处理单》填记时,须让乘客留下姓名和联系方式。正确错误（）
乘客事务处理规则是指车站在提供服务过程中，因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定（）
请描述乘客事务处理的处理原则
乘客事务处理的处理原则都有哪些__？（）
发现乘客打架司机处理程序错误的是（）
乘客事务处理规定是指持票乘客无法正常进出闸机和车站错OM、TVM或闸机在提供服务过程中，因乘客或其它特殊原因造成设备故障时引起的事务处理规定。
处理乘客抱怨的原则：先处理事情，再处理心情。（）
处理乘客抱怨的原则：先处理事情，再处理心情（）
以下属于乘客事务处理原则的是？
乘客投诉处理原则中，关于乘客投诉的调查处理工作应做到（）
乘客事务处理原则有哪些
乘客事务处理原则及内容
乘客事务处理原则有哪些？
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