判断题

途中因旅客责任产生的重污卧具,要及时更换,并将卧具污染部位初步处理后单独存放()

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判断题
途中因旅客责任产生的重污卧具,要及时更换,并将卧具污染部位初步处理后单独存放()
答案
单选题
客运:工作质量:物和环境危险状态:产生服务质量问题:卧具污染、破损旅客提出未及时调换或折返站卧具未按规定更换给予责任人考核()
A.严重A B.A C.B D.离岗一个月
答案
单选题
违反规定提前收取、撤换卧具;卧具批次不符、未按规定配备、污染破损较重未及时更换,属于()问题
A.红线 B.A1 C.A2 D.B
答案
主观题
《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中卧具()应及时更换。
答案
多选题
( )、擦手纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时;卧具污染更换及时。
A.垃圾袋 B.清洁袋 C.洗手液 D.卫生纸
答案
单选题
客运:工作落实:人的不安全行为:服务质量问题:工作人员踩踏座席、备品、卧具;撤换卧具时,未使用防污染备品、卧具落地;备品、卧具裸放,未入包装袋或放在卧具柜内未苫盖;卧具污染、破损未及时调换;卧具未按规定时间取送给予责任人考核()
A.严重A B.A C.B D.离岗一个月
答案
单选题
客运:工作质量:人的不安全行为:产生服务质量问题:违反规定提前收取、撤换卧具;卧具批次不符、未按规定配备,污染破损较重未及时更换和单独存放给予责任人考核()
A.严重A B.A C.B D.离岗一个月
答案
单选题
途中遇有大上下客流车站,开车后督促卧车及时做好的整理;对旅客提出有需求更换卧具的,必须满足更换要求并做好语言解释工作()
A.引导 B.车厢 C.车容、卧具 D.车容
答案
单选题
途中标准规定:洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性座便垫圈等备品()卧具污染更换及时
A.随时补充 B.及时提供 C.补充及时 D.随时提供
答案
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定,贴身卧具做到,陈旧、污损的应及时更换补充()
A.一客一换 B.随时换 C.终到站换 D.途中换
答案
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单车贴身卧具未更换或始发有旧品卧具未下车20件及以上;给予责任人() 未使用的卧具,人为卷团、抖散,制造更换卧具假象;单车贴身卧具未更换或始发有旧品卧具未下车20件及以上;单车贴身卧具未更换或始发有旧品卧具未下车20件及以上给予直接班组长考核() 贴身卧具存储、装运及更换不落地、无污染。软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。软卧贴身卧具一客一换,卧具终点站收取() 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:途中标准要求:洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时;卧具污染更换及时() 在列车上存放卧具的卧具袋应具备功能,卧具袋要定点、点位存放 服务备品中规定:卧具袋防水、耐磨,干净,无破损贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;洗涤、存储、装运及更换()、无污染 《非空规范》中,途中标准中,洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时;卧具污染终到更换() 《非空规范》中,贴身卧具洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染() 客运:工作落实:物和环境危险状态:产生服务质量问题:未执行洗涤计划或未按规定洗涤卧具、备品,污染卧具未重点洗涤给予责任人考核() 《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品()卧具污染更换及时 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,卧车贴身卧具,卧具终到站收取() 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:卧车贴身卧具,卧具终点站收取() 《旅客运输服务作业(列车)》夜间(),卧车旅客唤醒发票后,乘务员更换卧具,保证复用旅客上车及时休息,此时段遇有停车超过()车站,在车门换票,便于旅客及时休息 《哈尔滨客运段‘两违’积分限量和安全红线管理办法》附件中红线问题分类标准:对发生未使用的卧具,人为卷团、抖散,制造更换卧具假象;单车贴身卧具未更换或始发有旧品卧具未下车20件及以上的责任者,给予离岗培训个月处理() 《空调列车服务质量规范》卧车贴身卧具折返站统一更换,卧具终点站收取() 普速旅客列车晚点在福州(厦门)始发站站台立折,线上车班应提前将需更换的卧具数量、品名上报车队,车队报劳服公司以备提前准备卧具。终到前,卧车列车员提前拆卸卧具,与洗涤厂进行脏卧具交接() 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车卧车贴身卧具()一换,卧具终点站收取。 卧具柜内卧具按要求装袋定位摆放,干净与脏卧具不得混放() 卧具柜内卧具按要求装袋定位摆放,干净与脏卧具可以混放() 《铁路旅客运输服务质量规范》第5.3条规定,动车组贴身卧具、备品洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染()
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