以下哪些是关于不配合处理投诉的认定标准（）。
A. 贝壳客服调查投诉问题时，品牌及其门店不及时提供
B. 品牌及其门店回避或拒绝与投诉人进行当面沟通
C. 贝壳客服决策的投诉/投诉解决方案，品牌及其门店不及时执行，或拒绝执行
D. 贝壳客服认定的投诉有责和赔偿承担方案，品牌及其门店不及时执行，或拒绝执行
E. 发生跨品牌投诉时，投诉相关方无法就给到用户的解决或赔偿方案达成一致，升级至贝壳平台进行判定的
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以下哪些是关于不配合处理投诉的认定标准（）。
A.贝壳客服调查投诉问题时，品牌及其门店不及时提供 B.品牌及其门店回避或拒绝与投诉人进行当面沟通 C.贝壳客服决策的投诉/投诉解决方案，品牌及其门店不及时执行，或拒绝执行 D.贝壳客服认定的投诉有责和赔偿承担方案，品牌及其门店不及时执行，或拒绝执行 E.发生跨品牌投诉时，投诉相关方无法就给到用户的解决或赔偿方案达成一致，升级至贝壳平台进行判定的
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以下哪些是关于不配合处理投诉的认定标准（）
A.贝壳客服调查投诉问题时，品牌及其门店不及时提供、不配合提供或隐瞒相关信息 B.品牌及其门店回避或拒绝与投诉人进行当面沟通 C.贝壳客服决策的投诉/投诉解决方案，品牌及其门店不及时执行，或拒绝执行 D.贝壳客服认定的投诉有责和赔偿承担方案，品牌及其门店不及时执行，或拒绝执行 E.发生跨品牌投诉时，投诉相关方无法就给到用户的解决或赔偿方案达成一致，升级至贝壳平台进行判定的
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关于重大投诉的认定标准说法错误的是（）
A.被媒体进行负面报道：受到城市/全国性门户网站或媒体曝光的一切有关公司不利声誉的事件 B.投诉上升至政府机关，被政府机关点名批评或停网签一周以上的 C.微博或微信转发超过30次及以上 D.对品牌造成重大经济损失的
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以下哪一个选项属于不配合处理投诉的行为（）
A.门店收到投诉后拒绝与客户进行沟通 B.城市公司执行集团C端客户服务组提供处理方案 C.门店收到投诉后与客户联系并了解情况 D.城市公司/门店在收到投诉后积极配合提供相关信息及事发经过
答案
投诉有责方认定标准（）
A.投诉有责方为投诉有责人所在品牌与门店。投诉有责人指引起投诉的错误/不当行为的主要决策或执行人 B.如果引起投诉的错误/不当行为的决策人和执行人不是同一人，且决策人为执行人的上级，则主要责任人为决策人 C.对于贝壳客服介入处理的投诉，投诉有责方的认定以贝壳客服的判定结果为准 D.如果引起投诉的错误/不当行为的决策人和执行人不是同一人，且决策人为执行人的上级，则主要责任人为执行人
答案
以下哪些不属于“不明扣费”认定标准（）
A.在用户不知情的情况下，企业通过后台支撑系统捏造订制记录，强行为用户开通收费业务多收费 B.在用户不知情或未授权的情况下，通过其它方式多收取用户费用的 C.未明示或故意模糊收费标准，误导用户消费的 D.隐瞒收费情况诱导用户订制增值业务
答案
关于超限运输的认定标准，以下说法正确的是（）
A.驱动轴为每轴每侧双轮胎且装备空气悬架时，总质量限值为37t B.驱动轴为每轴每侧双轮胎且装备空气悬架时，3轴和4轴货车的总质量限值各增加3t C.2轴货车车货总重还应当不超过行驶证标明的总质量 D.除驱动轴外，2轴组、3轴组以及半挂车和全挂车，每减少两个轮胎，其总质量限值减少1t
答案
非法集资有哪些认定标准？（ ）
A.向不特定公众筹集资金 B.承诺在一定期限内给予出资人货币、实物、股权等形式的投资回报 C.以合法形式掩盖非法集资目的 D.形成资金池
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非法集资有哪些认定标准？（ ）
答案
乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。
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投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉为投诉（）
依据有责认定标准，下列选项中可以认定为二级投诉的是哪一项（）
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以下可以作为批发类商户认定标准的是（）
以下属于质量禁令认定标准的有（）
以下哪些对非自然人客户受益人的认定标准是正确的？（）
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