广义的导游语言是指导游人员为做好导游服务需要熟练掌握和运用的信息传递工具，并能引起游客在情感上共鸣、观念上认可和行为上互动的信号。

导游人员按语言类别分为__________和中文导游人员。 导游人员的带团技能，是指导游人员根据_____和_____，熟练运用能提高旅游产品_____的方式、方法和技巧的能力。 导游人员做好导游服务工作的根本是要树立（）。 导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游（） 运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员 运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员（） 运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员（） 运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员（） 为使导游语言流畅，导游人员应该（）。 为使导游语言流畅，导游人员应该（）。 导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高_______的方式、方法和技巧的能力。 导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（　　）。 导游语言从广义的角度上看，是导游人员在导游服务过程中必须（）的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号 导游服务的主体是具有导游资格的导游人员。（ ） 按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。（ ） 按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。(  ) 导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。 语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。  (    ) 导游人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征。