单选题

客户给出差评的原因虽然不同,但是差评带来的影响都是一样的,所以客服人员只要按照一般的处理程序与客户进行沟通即可()

A. 正确
B. 错误

查看答案
该试题由用户493****41提供 查看答案人数:9076 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户493****41提供 查看答案人数:9077 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
客户给出差评的原因虽然不同,但是差评带来的影响都是一样的,所以客服人员只要按照一般的处理程序与客户进行沟通即可()
A.正确 B.错误
答案
主观题
买家因物流原因给出了差评,售后客服如何回复该差评更为合适?()
答案
单选题
客户给出差评后我们应该第一时间联系客户解释清楚()
A.正确 B.错误
答案
多选题
有效处理客户的差评或投诉()
A.查明原因 B.认真倾听 C.安抚和解释 D.要诚恳道歉 E.提出补救措施 F.跟进处理
答案
多选题
客户差评对自己有什么影响:(日常客情维护可减少误会投诉)()
A.得不到服务先锋奖励(月度达标奖励4个业务分) B.产生业务分扣罚 C.影响升职加薪
答案
单选题
小李本月第一次未给客户打电话直接把包裹放驿站,客户非常生气,给出1星差评并点上差评标签服务态度差,未经允许放代收点(驿站、门卫等),根据红线制度此类情形如何处理()
A.处罚50+面谈警告 B.处罚100+面谈警告 C.处罚50+停岗三天 D.处罚200+面谈警告
答案
单选题
客户家里是深度保洁,但是客户态度特别好,求我给他做,并告诉我不会给我差评,这时我应该()
A.同情客户,说做就做 B.不行,坚决不做,不能相信客户 C.告知客户深度保洁不在服务范围,无法打扫干净,如果客户强烈要求,可以按照日常保洁的标准做,但是要拍前后对比照,并且上传到阿姨一点通里的订单详情进行报备
答案
主观题
一般来说,导致中、差评的主要原因有(?? )。
答案
判断题
收派态度差评量统计1-3星对应评言为态度不好、着装不整齐、不送上楼的星级评言量,同一客户对同一员工同一星级给出1次以上的差评评言均按1次统计()
答案
单选题
中评和差评可以删除,好评不能删除()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
评价分为好评、中评、差评,每种评价对应一个积分,店铺每获得一一个“好评”加2分,获得一个“中评”不计分,获得一个“差评”扣2分() 在信用评价中,好评可以改为中评、差评() 针对配送员考核差评度主要是指服务类差评,因此我们首先需要做好服务,再引导客户好评。这样处理正确么() 淘宝网的评价计分方法是一个好计一分,中评不计分,差评扣一B.一个好计一分,中评扣一分,差评扣二分() 如何修改差评? 什么是差评?() 如何避免差评?() 如果收到的差评,就可以采取Feedback营销策略,回复顾客的差评。 如果收到的差评,就可以采取Feedback营销策略,回复顾客的差评() 电子商务中,每 1 个差评平均可以影响 25 位潜在客户的购买愿望。是否正确。 因服务原因导致顾客在网页上差评应罚款()元 汉译英:请在留中评或差评之前联系我们。 在__天内买家可对自己的差评或中评进行修改() 改为中评或差。 随着网络日益普及,网络已经成为每个人表达自己、展示自己的平台。人人都是自媒体,人人都是网评员的时代正在到来。网评作为公民对网络的第一反应,正日益受到重视,网评对网络及现实的影响也越来越大。但是由于网评来源的多元化,网评质量参差不齐,网评倾向纷繁多变。好的网评传递正能量,坏的网评传递负能量。规范网评,引导网评,正成为建立健康网络文化的重要任务。这段文字想意在说明:() 差评率计算规则:社媒差评比例:有效差评片段数/(会员+OTA的已售间夜量)×100%() 差评的后果是哪些?() 一周差评在 单,需脱岗培训() 评烟与吸烟虽然只有一字之差,但它们却是两个截然不同的概念() 如果遇到差评师恶意差评,提交证据成功后等待处理时间一般为1-2个工作日。()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位