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客户给出差评的原因虽然不同,但是差评带来的影响都是一样的,所以客服人员只要按照一般的处理程序与客户进行沟通即可()
单选题
客户给出差评的原因虽然不同,但是差评带来的影响都是一样的,所以客服人员只要按照一般的处理程序与客户进行沟通即可()
A. 正确
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单选题
客户给出差评的原因虽然不同,但是差评带来的影响都是一样的,所以客服人员只要按照一般的处理程序与客户进行沟通即可()
A.正确 B.错误
答案
主观题
买家因物流原因给出了差评,售后客服如何回复该差评更为合适?()
答案
单选题
客户给出差评后我们应该第一时间联系客户解释清楚()
A.正确 B.错误
答案
多选题
有效处理客户的差评或投诉()
A.查明原因 B.认真倾听 C.安抚和解释 D.要诚恳道歉 E.提出补救措施 F.跟进处理
答案
多选题
客户差评对自己有什么影响:(日常客情维护可减少误会投诉)()
A.得不到服务先锋奖励(月度达标奖励4个业务分) B.产生业务分扣罚 C.影响升职加薪
答案
单选题
小李本月第一次未给客户打电话直接把包裹放驿站,客户非常生气,给出1星差评并点上差评标签服务态度差,未经允许放代收点(驿站、门卫等),根据红线制度此类情形如何处理()
A.处罚50+面谈警告 B.处罚100+面谈警告 C.处罚50+停岗三天 D.处罚200+面谈警告
答案
单选题
客户家里是深度保洁,但是客户态度特别好,求我给他做,并告诉我不会给我差评,这时我应该()
A.同情客户,说做就做 B.不行,坚决不做,不能相信客户 C.告知客户深度保洁不在服务范围,无法打扫干净,如果客户强烈要求,可以按照日常保洁的标准做,但是要拍前后对比照,并且上传到阿姨一点通里的订单详情进行报备
答案
主观题
一般来说,导致中、差评的主要原因有(?? )。
答案
判断题
收派态度差评量统计1-3星对应评言为态度不好、着装不整齐、不送上楼的星级评言量,同一客户对同一员工同一星级给出1次以上的差评评言均按1次统计()
答案
单选题
中评和差评可以删除,好评不能删除()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
评价分为好评、中评、差评,每种评价对应一个积分,店铺每获得一一个“好评”加2分,获得一个“中评”不计分,获得一个“差评”扣2分()
在信用评价中,好评可以改为中评、差评()
针对配送员考核差评度主要是指服务类差评,因此我们首先需要做好服务,再引导客户好评。这样处理正确么()
淘宝网的评价计分方法是一个好计一分,中评不计分,差评扣一B.一个好计一分,中评扣一分,差评扣二分()
如何修改差评?
什么是差评?()
如何避免差评?()
如果收到的差评,就可以采取Feedback营销策略,回复顾客的差评。
如果收到的差评,就可以采取Feedback营销策略,回复顾客的差评()
电子商务中,每 1 个差评平均可以影响 25 位潜在客户的购买愿望。是否正确。
因服务原因导致顾客在网页上差评应罚款()元
汉译英:请在留中评或差评之前联系我们。
在__天内买家可对自己的差评或中评进行修改()
改为中评或差。
随着网络日益普及,网络已经成为每个人表达自己、展示自己的平台。人人都是自媒体,人人都是网评员的时代正在到来。网评作为公民对网络的第一反应,正日益受到重视,网评对网络及现实的影响也越来越大。但是由于网评来源的多元化,网评质量参差不齐,网评倾向纷繁多变。好的网评传递正能量,坏的网评传递负能量。规范网评,引导网评,正成为建立健康网络文化的重要任务。这段文字想意在说明:()
差评率计算规则:社媒差评比例:有效差评片段数/(会员+OTA的已售间夜量)×100%()
差评的后果是哪些?()
一周差评在 单,需脱岗培训()
评烟与吸烟虽然只有一字之差,但它们却是两个截然不同的概念()
如果遇到差评师恶意差评,提交证据成功后等待处理时间一般为1-2个工作日。()
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