七项规范》包括文明用语、文明行车、文明行为、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容和服务设施（）
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七项规范》包括文明用语、文明行车、文明行为、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容和服务设施（）
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讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。
答案
讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语（）
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{初级}提倡，就是要讲职业道德，讲文明礼貌，做到仪表仪容美观大方，经常使用文明用语（）
A.规范服务 B.优质服务 C.快捷服务 D.标准化服务
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提倡优质服务，就是要讲，做到仪表仪容美观大方，经常使用文明用语（）
A.普通话 B.职业道德 C.行为举止 D.文明礼貌
答案
文明服务“五心”包括：将文明用语要热心.__.__.__.__。（）
A.收费发卡要细心 B.回答询问要耐心. C.微笑服务要真心 D.手势到位要诚心
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文明用语
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员工应注意仪容仪表和自身形象，按规定着装，佩带工卡，及时修理边幅，注意文明用语，讲究文明礼貌（）
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十字文明用语包括哪些（）
A.请 B.您好 C.谢谢 D.对不起 E.再见
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全体员工在使用文明用语的基础上，不要拘泥文明用语的限制（）
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言行举止文明，使用文明用语是指( )。
简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准
部分员工文明用语不规范整改措施（）
部分员工文明用语不规范整改措施（）
文明用语的标准（）。
使用文明用语不规范的一项一次扣（）分
服务人员都要求态度友好，使用规范文明用语，包括：（）
十字文明用语中不包括（）
收费文明用语有哪些？（）
十字文明用语?
十字文明用语（）
十字文明用语包括下列哪几项？
下列属于文明用语的是？（）
十字文明用语是（）、（）、（）、（）、（）。
下列属于文明用语的是（）。
储值卡文明用语正确的是（）。
节日文明用语有哪些？（）
文明用语中的忌语是（）。
先生慢走不是前台文明用语（）
请简述文明用语有哪些
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