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接听客户电话时,要语言亲切、声音柔和、吐字清晰,普通话标准,音量适中;. 接电挂机后,不需要将本案信息发送给客户()
单选题
接听客户电话时,要语言亲切、声音柔和、吐字清晰,普通话标准,音量适中;. 接电挂机后,不需要将本案信息发送给客户()
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单选题
接听客户电话时,要语言亲切、声音柔和、吐字清晰,普通话标准,音量适中;. 接电挂机后,不需要将本案信息发送给客户()
A.正确 B.错误
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单选题
工作时需讲普通话,声音优美,语音标准,咬字要清晰、准确,语言表达应言简意赅,切记喋喋不休()
A.正确 B.错误
答案
判断题
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答案
判断题
车机联控时,应做到用语准确,吐字清晰,使用普通话()
答案
判断题
执行车机联控时,应使用普通话,做到用语准确、吐字清晰()
答案
单选题
车机联控时,应做到准确、吐字清晰、应答及时,使用普通话()
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答案
多选题
回答问题时应保持微笑,亲切自然,()语言亲切,提倡讲普通话
A.语速适中 B.语调平和 C.语气轻柔 D.语调低沉
答案
主观题
车机联控必须“”,联控作业程序应规范,用语要准确、吐字要清晰并使用普通话
答案
判断题
车机联控应使用普通话,做到用语准确、吐字清晰
答案
单选题
美容院接听电话时,要主动报名、声音亲切、()。
A.专心致志 B.使用专业术语 C.大胆介绍 D.音量要小
答案
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美容院接听电话时,要主动报名、声音亲切()
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装维入户人员说话要声音适中,提倡使用普通话,语言清晰简练,与客户交谈要保持一定距离,身体稍向客户倾斜,与客户对话要彬彬有礼,不卑不亢()
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电话通话过程中语言要亲切,发音要清楚,音高要尽量高()
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