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11月26日福州火车付费区内乘客一卡通超时无法出站,经分析改车票有11月23日白湖亭站的进站码,乘客反映此次乘车为排下站进站。客服中心应()
单选题
11月26日福州火车付费区内乘客一卡通超时无法出站,经分析改车票有11月23日白湖亭站的进站码,乘客反映此次乘车为排下站进站。客服中心应()
A. 输入排下站进站码,扣取线网最高票价的超时费用更新车票
B. 输入白湖亭站进站码,扣取线网最高票价的超时费用更新车票
C. 输入排下站进站码,扣取最低票价费用后更新车票
D. 输入白湖亭站进站码,扣取最低票价费用后更新车票
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单选题
11月26日福州火车付费区内乘客一卡通超时无法出站,经分析改车票有11月23日白湖亭站的进站码,乘客反映此次乘车为排下站进站。客服中心应()
A.输入排下站进站码,扣取线网最高票价的超时费用更新车票 B.输入白湖亭站进站码,扣取线网最高票价的超时费用更新车票 C.输入排下站进站码,扣取最低票价费用后更新车票 D.输入白湖亭站进站码,扣取最低票价费用后更新车票
答案
单选题
乘客持一卡通在付费区余额不足无法出站,以下错误的是()
A.根据乘客提供的进站车站输入进站码 B.根据BOM显示的有折扣的本程费用,收取乘客现金更新车票(卡内余额不变) C.发售免费出站票 D.乘客持更新后的一卡通车票出站
答案
判断题
在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
答案
主观题
一卡通在非付费区内显示“尚未出站”时,应如何处理?
答案
主观题
遇以下乘客无法出站的情况时,应如何处置?(1)乘客持票面完好无法分析的单程票无法出站时(2)乘客持人为损坏的出站票无法出站时(3)乘客持人为损坏一卡通无法出站时(4)乘客持进站记录非本日的一卡通无法出站时(5)乘客使用二维码刷闸乘车无法出站时
答案
判断题
一卡通老年卡,在付费区,询问乘客进站时间,进站时间在高峰期,发售本次车费的付费出站票()
答案
单选题
乘客出站时,所持一卡通卡无进站记录,此时为乘客办理()放行。
A.区外补票 B.发售单程票 C.无票补票 D.开启安全门通道放行
答案
单选题
乘客需要购买一卡通储值票、一卡通纪念票、一卡通老年票、一卡通学生票等,票务员应()
A.直接卖给乘客 B.必须确认说明其所收费用的用途 C.不售卖,请他到其它地点购买 D.登记乘客信息
答案
主观题
一卡通在付费区内显示“余额不足”时,应如何处理?
答案
多选题
在非付费区对于尚未出站的一卡通处理对的是()
A.车票已有在本车站的进闸记录而乘客未进闸的,可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新,更新后乘客原票进站。 B.车票已有在地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,超过20分钟在本车站BOM处用现金付费办理更新。根据乘客所报的上次出站车站,按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额,更新IC卡让乘客原票进站 C.发免费票进站 D.无论何种票均收取最高票价进站
答案
热门试题
单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
乘客持一卡通卡无法进站,经查,卡内余额为2元,售票员应首先向乘客解释,一卡通卡内余额必须大于
一卡通票卡超时该如何处理
市民卡、一卡通付费区,受地铁故障影响不能进站,则引导乘客从边门出站,告知乘客可持票卡7日内至任意站办理退款()
市民卡、一卡通余额不足,根据乘客实际乘坐车程补足超程车费,按照折扣付费更新车票,让乘客原票刷卡出站()
学生卡无效:根据乘客反应的进站地点,发售本次车费(优惠后)的付费出站票,并告知乘客无效票卡到一卡通网点办理()
乘客所持一卡通无法使用,想继续使用积分时,可以进行操作()
乘客所持一卡通卡无法正常出站时,经查询,该卡为非当日进站记录,正确的处理方式有( )。
如一名乘客单次购买5张一卡通卡,应请乘客到一卡通公司自营服务网点办理()
洪城一卡通既超时又超程的处理流程()
以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是( )。
福州地铁AFC系统使用的一卡通票种属于哪种()
乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时,首先在POST的补票选项下,依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在POST的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点,补齐本次进站记录()
乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时,首先在BOM的( )补票选项下,依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点,补齐本次进站记录。
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对于一卡通余额不足不出站时处理正确的是()
对于一卡通超程不能出站时处理对的是()
需要乘车费报销凭证的乘客,()凭所购付费车票在客服中心索取等额报销凭证(一卡通应在购买/充值时一次性索取,刷一卡通乘坐地铁车站不再提供发票)
一卡通文印系统只能用一卡通进行费用结算
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