本行消费者投诉处理工作的管理部门为总行办公室（）

银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作，主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现，建立对投诉处理的内部复核机制，由专业、独立人员处理消费者投诉事项。 有关行政管理部门收到消费者投诉后，应当在内予以处理并告知消费者（） 银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。 银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的（） 银行保险机构开展消费投诉处理工作应当，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论（） 银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉（） 应急处理工作结束后，展会应急协调中心办公室应组织相关成员单位（） 绩效管理委员会办公室（简称“绩效办公室”）设在部门，负责绩效管理的日常管理工作（） 总行办公室负责合同文本的管理工作，并承担合同管理职责（） 各级消防救援机构办公室主管本单位的公文处理工作，负责公文拟制.公文办理.公文管理及安全保密，对下级单位和同级部门公文处理工作进行业务指导和督促检查（） 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，下列条件中不属于消费者投诉应当符合的条件是（）。 《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定投诉处理工作制度不包括（） 集中采购委员会下设办公室作为采购管理部门。办公室设在（） 国网办公厅和各级单位办公室（综合管理部门）为本单位行政值班工作归口管理部门（） 消费者权益保护领导小组下设办公室，办公室设在人力资源部（） 公文处理的管理部门主管本单位并负责（）的公文处理工作。 根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（） 发卡银行应当提供投诉处理服务，根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序，明确投诉处理的管理部门，公开披露（）。 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到消费者投诉之日起内，予以处理并告知消费者（） 消费者权益保护突发事件应急处理工作遵循的原则不包括（）