多选题

银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行()

A. 赔偿
B. 赔礼
C. 补偿
D. 道歉

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多选题
银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行()
A.赔偿 B.赔礼 C.补偿 D.道歉
答案
多选题
银行业产品和服务给消费者造成损失的,银行业金融机构可以通过方式,根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿()
A.和解 B.调解 C.仲裁 D.诉讼
答案
多选题
银行业金融机构对客户投诉事项,经认真调查核实,确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。()
A.有关法律规定 B.监管部门的认定结果 C.合同约定 D.客户要求的内容
答案
多选题
银行业金融机构应该尊重银行业消费者的( )。
A.知情权 B.自主选择权 C.公平交易权 D.安全保障权 E.个人金融信息安全权
答案
单选题
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的()
A.求偿权和知情权 B.自主选择权和求偿权 C.知情权和自主选择权 D.安全保障权和求偿权
答案
多选题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定,银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于造成损失的,可以通过__等方式,根据有关法律法规或合同的约定向银行业消费者进行赔偿或补偿()
A.和解 B.调解 C.仲裁 D.诉讼
答案
多选题
银行业金融机构应当尊重银行业消费者哪些权利?()
A.知情权 B.公平交易权 C.个人金融信息安全权 D.自主选择权
答案
判断题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》,银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级,表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补()
答案
判断题
银行业金融机构对于确实存在问题的银行业产品和服务,造成损失的,可根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿,对同一产品和服务的投诉可依据不同银行业消费者的不同诉求,进行不同数额的赔偿或补偿。
答案
多选题
银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于确实存在问题的银行业产品和服务,应当采取措施进行补救或纠正;造成损失的,可以通过()等方式,根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。
A.和解 B.调解 C.仲裁 D.诉讼 E.投诉
答案
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