单选题

当有用户咨询能否安装宽带时自建单应选择()

A. 故障单
B. 咨询单
C. 商机单

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单选题
当有用户咨询能否安装宽带时自建单应选择()
A.故障单 B.咨询单 C.商机单
答案
主观题
用户来电核对宽带帐号密码的,工单录入应选择:__
答案
单选题
用户咨询是否可以安装电信宽带时,应通过哪个系统查询确定()
A.中国电信智慧门户系统 B.综合资源管理系统 C.资源确认系统
答案
单选题
eSight单服务器模式,多只允许一个用户登录,当其他用户登录时,会提示已有用户登录()
A.正确 B.错误
答案
单选题
没有经验的用户安装Windows应选择()方式。
A.自选设置 B.自动设置 C.快速设置 D.慢速设置
答案
单选题
基建、检修、用户工程、市政工程、故障停运应选择“设备停电申请单”;应选择“设备调试申请单”()
A.调试 B.用户工程 C.基建 D.故障停运
答案
单选题
eSight单服务器模式,最多只允许一个用户登录,当其他用户登录时,会提示己有用户登录()
A.正确 B.错误
答案
判断题
无条件受理:对所有用户的宽带装移机、升速等服务需求,在营销前台不做退单判定,100%进入受理环节()
答案
判断题
客户反映宽带工作人员安装宽带不成功,录入投诉工单应选类别为:工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装()
答案
单选题
当有用户请求Web页面时,会触发()事件
A.Application_Start() B.Session_Start() C.Application_End() D.Session_End()
答案
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