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由于快速服务单上已有故障的问诊记录,所以在车辆交接过程中,调度员不需向维修人员重复顾客对故障的具体描述()
单选题
由于快速服务单上已有故障的问诊记录,所以在车辆交接过程中,调度员不需向维修人员重复顾客对故障的具体描述()
A. 正确
B. 错误
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单选题
由于快速服务单上已有故障的问诊记录,所以在车辆交接过程中,调度员不需向维修人员重复顾客对故障的具体描述()
A.正确 B.错误
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答案
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答案
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判断题
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判断题
对客户进行故障问诊时,除快速保养外,服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟。()
答案
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对客户进行故障问诊时,除快速保养外,服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟()
答案
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如果在快速访问工具栏上没有【记录单】命令,可通过【自定义快速访问工具栏】、_____、_____中将【记录单】添加到【自定义快速访问工具栏】中
终到列车长要与接车列车长对进行逐车交接,并交接“三乘检查”记录单()
动车组列车商务座基本流程服务。途中作业:验票服务。必须单手接过旅客证件及车票,快速、准确查验;及时记录旅客姓氏、席位、到站。
系统内黄金交接须在指定交接库进行,交接过程须有同步音视频记录,录像资料的保存期为()个月。
客户预约了车辆维修服务。最好为他的到访准备尽可能多的材料。例如,问诊单、钥匙标签等等。
车辆检修人员将故障车辆修复后,应迅速和检修调度联系,同时须在《车辆维修工单》中写清故障原因和处理方法,并凭此单和检修调度做好车辆交接,同时出具《运用列车状态表》作为上线运营凭证()
办理站车交接时行举手礼,涉及交接人、物及车站协助处理的事时,使用记录仪拍摄交接过程()
根据《船舶交通服务值班指南》,值班员应对交接过程中存在的()做特别交接。
根据《船舶交通服务值班指南》,值班员应对交接过程中存在的()做特别交接
对运行中或调车作业中出现的机冷车组车辆故障,应积极配合处理,双方应在《车辆故障交接记录》中签字确认并各执一份()
上门服务业务在()之间必须建立清晰的交接记录,通过“上门服务系统”记录交接信息。相关人员必须将实物与“上门服务系统”的交接记录进行核对后方可确认交接。
调度员要如实记录营运车辆的进出站时间。对()的车辆要在行车路单上记录,并注明原因
单节车有及以上门故障,车辆运营到终点站退出服务()
车辆途中发生抱闸,应急处置人员未取得车站等单位配合人员签认的“抱闸车辆(原始)处理记录单”时,该责任故障列故障()
《动车组固定服务设施状态检查记录》(辆动-12)故障范围按照原《动车组上部服务设施故障交接单》(50项点)检查、填写。
终到列车长要与接车列车长对重点服务设施进行逐车交接,并交接“三乘检查”记录单。交接不清,接者负责()
话务员要将要求提供“勿扰服务(DND)”的客人()记录在交接班记录本上。
蓄电池在车辆上充电时,快速充电电压设定值为V/单节(25℃)()
对于()情况,客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质(故障现象)。
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