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客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 ( )
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客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 ( )
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判断题
客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 ( )
答案
多选题
满意的客户不一定是忠诚的客户,下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的()。
A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意 D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
答案
多选题
满意的客户不一定是忠诚的客户,下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。
A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意 D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
答案
单选题
高的客户满意度意味着高的客户忠诚度()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户满意度越高,客户忠诚度就一定越高。( )
答案
判断题
客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
答案
判断题
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答案
判断题
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答案
主观题
简答客户满意度与客户忠诚度的关系。
答案
主观题
简答客户满意度与客户忠诚度的关系
答案
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客户忠诚度与满意度的关系()。
客户忠诚度与满意度的关()。
客户的满意度越高,客户的忠诚度就越高()
某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查,为您验证客户总体满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户,应采用的统计方法是()。
某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查,为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户,应采用的统计方法是( )。
某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查,为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户,应采用的统计方法是()
客户的满意度越高,忠诚度也会随之提高。
信度高,效度不一定高;效度高,信度一定高。
信度高,效度不一定高;效度高,信度一定高。 ()
下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的()。
客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
客户粘性是指客户品牌忠诚度高。()
客户粘性是指客户品牌忠诚度高()
管理的最终目标是提高客户满意度、忠诚度、贡献度()
下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。
下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。
企业追求的目标就应该是获取客户满意度,保持客户忠诚度,提高客户保留度()
一般情况下,客户的满意度越高,忠诚度也就越高()
以下客户表现属于客户忠诚度高的有()
客户忠诚度高的表现不包括( )。
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