当有客户投诉时，下列做法正确的是（ ）。
A. 坚持客户至上
B. 客户错误时应坚持银行利益，与客户争吵
C. 按照自己的原则办事．
D. 可以按照客户重要程度办理，对投资额度小的客户可以推迟办理
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当有客户投诉时，下列做法正确的是（ ）。
A.坚持客户至上 B.客户错误时应坚持银行利益，与客户争吵 C.按照自己的原则办事． D.可以按照客户重要程度办理，对投资额度小的客户可以推迟办理
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当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）
A.在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下 B.处理投诉前为客户提供水或饮料 C.与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂 D.建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管
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当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）
A.在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下 B.处理投诉前为客户提供水或饮料 C.与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂 D.建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管、或投诉处理人员负责接待）
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因满水事故而紧急停炉时下列哪种做法是正确是（）
A.立刻停止给水 B.关上烟道挡板减弱燃烧 C.开启排污间放水降低水位 D.提升安全阀
答案
当被困电梯内后，下列做法正确是（）。
A.保持镇静，立即用电梯内的警铃 B.如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门 C.如果报警无效，可以大声呼叫或持续性地拍打电梯门 D.不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动
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下列关于客户投诉方面的表述，期货公司正确的做法有（）
A.应当将客户投诉档案至少保存20年 B.应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案 C.应当将客户的投诉材料及处理结果存档 D.应当建立、健全客户投诉处理制度
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下列关于客户投诉方面的表述，期货公司正确的做法有（）。
A.公开客户投诉处理流程 B.建立、健全客户投诉处理制度 C.将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案 D.妥善处理客户投诉及与客户的纠纷
答案
当发生火灾时下列不正确的做法是？（）
A.按照各部门的消防紧急程序行事，紧急疏散时，切记不要惊慌 B.不需要听从部门管理人员的号令，先保住自已 C.发生火灾时，应立即把自已重要的物品
答案
当发生火灾时下列不正确的做法是（）
A.按照各部门的消防紧急程序行事，紧急疏散时，切记不要惊慌、乱跑，人身安全比其他任何东西都重要 B.不需要听从部门管理人员的号令，先保住自已 C.发生火灾时，应立即把自已重要的物品、钱财整理好后快速疏散
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当客户表示将通过媒体发布投诉内容时，以下做法正确的是（）
A.应安抚客户并耐心陈述我方观点 B.若客户态度强硬，应同意客户的要求以维护公司形象 C.在确认我方不存在过失和过错的情况下，向客户合理解释其所拥有的权利 D.对解决方案进行再次评估，并请公司办公室联系当地媒体，掌握媒体关系的主动性
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当客户在网点投诉网点工作人员服务时，以下做法正确的是（）
银行从业人员处理客户投诉时，下列做法正确的是（）。
银行从业人员处理客户投诉时，下列做法正确的是（）
当发现有人晕倒在废酸围堰内时下列做法正确的是（）
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惰气系统中，下列做法正确是（）。
银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法正确的是（）
给客户解决了问题，当客户在电话中当面表扬自己时下列处理正确的是（）
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观鸟时下列做法正确的是（）。
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动火作业时下列做法正确的是？（）
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下列金属框安装做法中，正确是（ ）。
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下列关于银行业从业人员处理客户投诉的做法，正确的是()。
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