根据《铁路旅客运输服务质量规范》，判断经营单位是否规范经营，其标准包括（）
A. 持有效经营许可
B. 明码标价
C. 价格合理
D. 提供发票
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，判断经营单位是否规范经营，其标准包括（）
A.持有效经营许可 B.明码标价 C.价格合理 D.提供发票
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：按照判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（）
A.持有效经营许可 B.明码标价 C.价格合理 D.提供发票
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，判断普速旅客列车经营是否规范，其标准包括（）
A.经营证照齐全有效 B.经营项目、收费价格公开 C.无只收费不服务行为 D.提供发票
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员具备条件（）
A.有卫生知识培训合格证明 B.持有效健康证明 C.持有效上岗证 D.经过广播业务、技术培训合格
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
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根据铁路旅客运输服务质量规范，车厢内外各部位（）
A.整洁 B.窗明几净 C.四壁无尘 D.物见本色
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“（）”
A.一知一有 B.三知三有 C.二知二有 D.四知四有
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（）
A.有打包机、施封钳等包装工具 B.有编织袋、纸箱、锁等包装材料 C.有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具施封材料 D.有封箱带、打包带、、编织袋铁锤、缝针等维修工具施封材料
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐饮经营符合（）
A.有关审批 B.经营符合 C.安全规定 D.证照齐全有效
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（）
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《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不特殊重点旅客。
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