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司机表示被乘客抢劫了()
单选题
司机表示被乘客抢劫了()
A. 判断是否有受伤,升级重大
B. 判断是否有受伤或财务损失,建议司机确保自身安全,安抚升级重大
C. 建议司机直接报警处理
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单选题
司机表示被乘客抢劫了()
A.判断是否有受伤,升级重大 B.判断是否有受伤或财务损失,建议司机确保自身安全,安抚升级重大 C.建议司机直接报警处理
答案
单选题
司机表示车辆被乘客刮花了()
A.升级重大-表面变形 B.升级重大-严重受损 C.升级重大-轻微划痕
答案
单选题
司机表示自己的手机被乘客偷了()
A.告知公司已经了解情况,升级重大2小时回复,建议报警 B.告知公司已经了解情况,升级重大30分钟回复,建议报警 C.告知公司已经了解情况,升级重大12小时回复,建议报警
答案
单选题
乘客进线表示司机在车上好大酒气并且还有酒瓶,司机脸有些红好像喝酒了,客服应升级—()
A.疑似酒驾 B.毒驾 C.肇事逃逸 D.有效填写量
答案
单选题
乘客来电表示司机在车上摸乘客大腿,客服根据________升级安全正确答案()
A.涉性 - 强制猥亵 B.涉性 - 一般猥亵 C.涉性 - 渉性肢体触碰
答案
单选题
司机表示乘客在车上突然心脏病突发去世()
A.安抚,建议司机冷静处理,不要惊慌 B.安抚,告知已经了解情况,升级重大,建议报警 C.安抚,直接升级重大
答案
判断题
司机与报警乘客通话,仅激活端司机室扬声器和被触发的乘客紧急报警对讲装置收听通话()
答案
单选题
司机表示到达目的地后,乘客开车门把路人撞倒()
A.安抚,建议乘客自行跟路人协商处理 B.安抚,建议司机联系保险公司 C.安抚,记录情况升级重大
答案
多选题
司机表示乘客醉酒取消订单,以下判断流程正确的是()
A.如号码保护录音乘客明确表示饮酒/说话含糊不清,则判司机无责 B.如无号码保护录音,查看录制视频中双方是否联系,如有且沟通中确认乘客醉酒严重,则判司机无责 C.有清醒同伴陪同的话有责,其他情况也有责 D.如电话中明显可以判断乘客醉酒了,或者司乘碰面可以确认乘客醉酒,司机有责
答案
多选题
当PECU被乘客按下时,司机操作正确的是()
A.如列车启动尚未离站,应立即停车; B.如列车在区间运行则继续运行到前方站处理。 C.用PECU与乘客通话,了解有关情况。 D.将具体位置等有关情况向行调报告。 E.列车到站待车站人员处理完毕后,凭其显示的“好了”信号关门动车。
答案
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