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乘客来电表示昨晚给朋友叫的车,但是下车的时候司机表示让乘客支付后再下车,由于时间太晚没办法只能支付,客服安抚,乘客不认可客服升级客诉()
单选题
乘客来电表示昨晚给朋友叫的车,但是下车的时候司机表示让乘客支付后再下车,由于时间太晚没办法只能支付,客服安抚,乘客不认可客服升级客诉()
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单选题
乘客来电表示昨晚给朋友叫的车,但是下车的时候司机表示让乘客支付后再下车,由于时间太晚没办法只能支付,客服安抚,乘客不认可客服升级客诉()
A.正确 B.错误
答案
单选题
乘客来电表示司机在车上摸乘客大腿,客服根据________升级安全正确答案()
A.涉性 - 强制猥亵 B.涉性 - 一般猥亵 C.涉性 - 渉性肢体触碰
答案
单选题
司机来电表示刚才那笔订单乘客喝多了不下车,然后叫不醒,后续送到了派出所,但是车上进了一笔订单被乘客取消了,担心乘客投诉,客服根据乘客醉酒失格升级安全()
A.正确 B.错误
答案
单选题
乘客下车时,司机不应该怎么做?()
A.“结束计费”和乘客确认里程 B.在条件允许的情况下,为乘客开车门 C.提醒乘客带好随身物品 D.坐在车上等待乘客下车
答案
单选题
司机来电表示自己放在车上的手机不见了,就上一笔订单乘客坐在副驾驶,客服根据盗窃处理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电表示乘客多次取消订单,目的地都是一个小区,肯定是同一个人恶意下单,客服安抚,司机不认可表示知道乘客目的地,表示要去找乘客理论,实在不行就教育教育乘客,客服安抚致歉升级安全()
A.正确 B.错误
答案
单选题
乘客来电表示前天下了一笔订单,然后是大额订单,大概几千块,司机让乘客在车上付钱,但是乘客表示自己是等报销款下来后再付钱,当时微信没那么多钱,然后司机就不让乘客走,还锁住了车门,后续将乘客带到司机家里,一直僵持到今天乘客报销款下来才放乘客离开,客服根据_______执行()
A.限制人身自由 B.绑架 C.非法拘禁
答案
单选题
等级权益司机来电表示发生交通事故,客服可以承诺”全额垫付车费()
A.正确 B.错误
答案
判断题
司机在车站监护乘客上下车时,可以和站务闲聊()
答案
单选题
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A.告知客户您保持电话畅通,我现在找上一个客服让他给您回拨过去 B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决,询问清楚客户问题,进行处理,如果不认可报备组长干预 C.告知客户上一个客服不在,有什么问题我这边可以帮您受理 D.告知客户您这边电话不要挂断,我现在找上一个客服过来给您接电话
答案
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客户来电表示对宽带的费用有疑问,客服代表应如何处理()
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