在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉的进行全面分析，形成后评估报告（）

（  ）年，银监会成立银行业消费者权益保护局，专门负责推动银行业消费者权益保护工作。 （）银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》，标志着中国银监会已经将消费者权益保护全面纳入监管体系当中。 依《消费者权益保护法》的规定，消费者权益保护法意义上的消费者是指（） 依《消费者权益保护法》得规定，消费者权益保护法意义上的消费者是指 消费者权益保护工作考核评价流程包括等（） 金融管理部门要推动及时修订与金融消费者权益保护相关的行政法规，积极推进金融消费者权益保护相关立法的基础性工作，研究探索金融消费者权益保护特别立法；逐步建立完善金融消费者权益保护规章制度，明确监管目标、原则、标准、措施和程序，指导建立金融消费者权益保护业务标准（） 法律合规部消费者权益保护中心负责全行消费者权益保护评估工作（） 董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作，确保，并将消费者权益保护纳入和建设中（） 《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护。 消费者为生活消费需要，其权益受《消费者权益保护法》保护。（） 依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，__承担银行业消费者权益保护工作的最终责任（） 消费者依法成立消费者协会，是消费者的 消费者依法成立消费者协会，是消费者的 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是（）落实消费者保护工作的窗口。 消费者权益保护内部考核应以保障消费者各项基本权益为目标，对分支机构、相关部门消费者权益保护工作开展成效进行（） 依照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者与经营者发生消费者权益争议时消费者可以依照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者与经营者发生消费者权益争议时消费者可以（） 消费者权益保护中的消费者具体指（） 《消费者权益保护法》保护的消费者是指（） 消费者有权检举控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，无权对保护消费者权益工作提出批评建议（） 《消费者权益保护法》规定了消费者有哪九项权利：（消保维权岗位）