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导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务?
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导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务?
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主观题
导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务?
答案
主观题
导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么
答案
主观题
导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么
答案
主观题
心理服务亦称_______,即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。
答案
单选题
导游员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务是()
A.功能性服务 B.情绪性服务 C.规范化服务 D.个性化服务
答案
主观题
地方导游员向游客提供良好服务的前提是做好( )。
答案
主观题
简述导游员提供心理服务的基本要求。
答案
多选题
游客为了感谢导游员的优质服务,向导游员赠送礼品,导游员应如何应对?()
A.表示感谢 B.婉言谢绝; C.实在难以谢绝的,可以收下 D.可考虑回赠礼品
答案
多选题
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A.积极友好介绍国情 B.认真回答提出的问题 C.阐明观点和立场 D.多做工作,求同存异
答案
单选题
当游客要求转递食品时,导游员应该( )。
A.请示旅行社领导 B.实在无法推托则满足其要求 C.婉言拒绝请其自行处理 D.同意其要求请其写出委托书
答案
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游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳,导游员应该怎么安排?
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游客因病不能随团活动时,导游员应为其提供的服务有( )。
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宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而来,满意而归()
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归。这是指导游服务应该坚持()
游客离开宾馆前,导游员应该做哪些工作
对于使人难堪型的游客,导游员应该( )。
游客离开宾馆前,导游员应该做哪些工作
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则()
游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理()
游客提出自费观赏文娱活动,导游员应该()。
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则()
地陪服务是导游业务的基本内容一个合格的导游员,首先必须是一个合格的地方陪同导游,能够为游客提供满意的讲解服务和旅途生活服务()
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