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省派工单的归口要根据服务对象反映的具体问题选择相应的归口()
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省派工单的归口要根据服务对象反映的具体问题选择相应的归口()
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省派工单的归口要根据服务对象反映的具体问题选择相应的归口()
答案
单选题
涉及服务对象拨打12345热线,本人未反映过问题,经查询无历史工单,三级归口统一选择()
A.(政务热线)话务员服务问题 B.热线事务管理 C.(政务热线)话务员业务能力问题 D.查询号码服务
答案
单选题
服务对象反映连惠宝涉及保险理赔问题,归口如何选择()
A.行业监管-保险监管-保险办理 B.行业监管-保险监管-保险理赔 C.行业监管-保险监管-其他保险问题 D.行业监管-保险监管-保险公司管理、保险机构的设立变更及撤销
答案
单选题
服务对象反映教师房改工资问题,三级归口统一选择()
A.公房、福利房、房改问题 B.工资福利 C.公租房、经适房、保障房 D.住房补贴
答案
单选题
服务对象来电表示之前反映的违建问题不反映(已建好),归口应选择()
A.主动不反映 B.(违建)新增、正在违建 C.无具体内容、无法办理和答复的诉求 D.(违建)历史存量违建
答案
单选题
服务对象对教师房改政策有疑义的工单,三级归口统一选择()
A.公租房、经适房、保障房 B.住房补贴 C.公房、福利房、房改问题 D.工资福利
答案
单选题
如服务对象反映问题信息不全,工单如何处理()
A.直接办结 B.正常立案 C.私自补充
答案
单选题
涉及反映政务服务中心复印室的问题工单派至()
A.市金融控股集团 B.市城建控股集团 C.海州区 D.市文广旅
答案
多选题
帮助服务对象,可以有很多不同的介入点,不同的介入点要解决的问题和满足的需要是不同的,要根据服务对象的具体问题和需要来决定,社会工作的介入有( )类型。
A.直接介入 B.间接介入 C.综合介入 D.临时介入 E.长期介入
答案
判断题
服务对象反映某路边商店工作人员态度不好的问题,可以正常派单处理()
答案
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