主观题

在合作双方都比较满意的咨询项目中,根据客户状况带给客户()是咨询成功的关键。

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主观题
在合作双方都比较满意的咨询项目中,根据客户状况带给客户()是咨询成功的关键。
答案
多选题
在客户基本需求满足并且客户比较满意之后,可以向客户推荐的项目有()
A.车辆保险 B.漆面清洗 C.室内清洗 D.轮胎上光
答案
判断题
在零售客户满意度调查中,表示“满意”的客户比重等于表示“非常满意”和“比较满意”的比重之和()
答案
单选题
J.D.POWER调研欣喜客户标准中,哪种分值被视为比较满意()
A.7~8分 B.8~9分 C.7~9分 D.6~8分
答案
判断题
对于造成顾客投诉的处理,客诉关毕后,当时顾客比较满意,我们不需要追踪服务()
答案
单选题
某公司将顾客满意度测量分为:非常满意,比较满意,满意,比较不满意,很不满意。他们的这种计量尺度为()
A.定类的 B.定序的 C.定距的 D.定比的
答案
单选题
客户小王对烟草公司的基本服务是比较满意的,那么烟草公司可以在有效的资源成本投入下,通过一定比率的提高客户满意度()
A.基本服务 B.日常服务 C.期望服务 D.惊喜型服务
答案
单选题
《GPRS网络优化报告》的验收的标准为满意、比较满意、一般、不满意,“一般”扣该项满分的()
A.30% B.40% C.50% D.60%
答案
单选题
t检验分析与( )相类似,但利用t检验可以得到比较满意的结论。
A.专家评分法 B.频次选拔法 C.编码字典法 D.德尔菲法
答案
主观题
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答案
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