多选题

在客户基本需求满足并且客户比较满意之后,可以向客户推荐的项目有()

A. 车辆保险
B. 漆面清洗
C. 室内清洗
D. 轮胎上光

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多选题
在客户基本需求满足并且客户比较满意之后,可以向客户推荐的项目有()
A.车辆保险 B.漆面清洗 C.室内清洗 D.轮胎上光
答案
判断题
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚。
答案
判断题
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚()
答案
判断题
在零售客户满意度调查中,表示“满意”的客户比重等于表示“非常满意”和“比较满意”的比重之和()
答案
单选题
客户小王对烟草公司的基本服务是比较满意的,那么烟草公司可以在有效的资源成本投入下,通过一定比率的提高客户满意度()
A.基本服务 B.日常服务 C.期望服务 D.惊喜型服务
答案
主观题
在合作双方都比较满意的咨询项目中,根据客户状况带给客户()是咨询成功的关键。
答案
单选题
J.D.POWER调研欣喜客户标准中,哪种分值被视为比较满意()
A.7~8分 B.8~9分 C.7~9分 D.6~8分
答案
单选题
( )的目的是为了更好地满足客户需求,提升客户满意度。
A.IT服务目录设计 B.业务服务模式设计 C.IT服务模式设计 D.服务运营模式设计
答案
判断题
次要型客户需求可以不用首先满足,它对满意度影响不大;相反型需求,如果提供此类服务反而引起客户不满()
答案
判断题
如遇客户要求只试驾不试乘,为了让客户满意,销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求()
答案
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客户的满意源于需求满足和服务行为() 严禁对客户产生,不能满足客户需求的必须及时向客户做出合理解释() 满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求。() 满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求() 战略客户的需求优先满足,普通客户需求延迟满足() 关注满足程度最低的需求,客户满意度最低的需对客户满意度()也产生着很大影响。 我们回避竞争的一个重要的方法是: 满足客户的明确需求|满足客户的服务需求|满足客户的隐性需求|满足客户的需求 关注满足程度最高(低)的需求,客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。 高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单,以及提高客户满意度,都是()。经销商可以通过提高CS来争取更多忠实客户。 即使不被满足,客户也无所谓;但一旦被满足,客户就会十分满意是指需求() 满意的客户不一定是忠诚的客户,满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有( )。 严禁对客户产生过激言行,不能满足客户需求的必须及时向客户做出合理解释() 客户期望是客户对服务的预期水平,它产生于客户需求,也可以说,客户期望是客户对需求被满足程度的预期() 如果不能满足客户的基本需求,企业将会()。 而且为了获得卷烟零售客户满意,提高客户满意度,就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种()的需求上 客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。 满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件()。 每年()向客户发放《客户满意度调查表》,调查客户对公司的满意程度 客户满意度的达成,来源于客户两项需求的满足,一项是客户的业务需要,一项是() 客户满意是一种心理活动,是客户的需求被满足后形成的愉悦感或失望的状态,是客户的
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