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已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户,系统推送查验码;未预约客户查验结果合格的,查验人员应现场告知客户通过申请退费()
单选题
已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户,系统推送查验码;未预约客户查验结果合格的,查验人员应现场告知客户通过申请退费()
A. 预约平台
B. 现场
C. 打电话给服务平台
D. 均不对
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单选题
已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户,系统推送查验码;未预约客户查验结果合格的,查验人员应现场告知客户通过申请退费()
A.预约平台 B.现场 C.打电话给服务平台 D.均不对
答案
主观题
已预约且查验结果为合格的,应现场告知承运人,系统推送__;未预约但查验结果合格的,查验人员应现场告知承运人,通过预约平台__。承运人对结果有异议的,收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作
答案
主观题
收费站出口优惠车辆已预约且查验合格的,现场需告知承运人__,系统推送查验码。未预约但查验合格,应告知承运人通过__申请退费
答案
主观题
__的优惠车辆,现场需告知承运人查验结果,系统推送查验码。__的优惠车辆,应告知承运人通过预约平台申请退费
答案
多选题
出口申报查验但没有进行网络预约通行的客户,现场人员应引导告知客户优先使用“中国ETC服务小程序进行预约通行,培养用户习惯,提升和效率()
A.检查 B.放行 C.查验 D.通行
答案
单选题
告知客户车辆已加注多少燃油()
A.7升或四分之一 B.8升或四分之一 C.9升或四分之一 D.10升或四分之一
答案
单选题
客户预约成功后,如出现配件缺件,应在预约成功后几小时内告知客户()
A.0.5小时 B.1小时 C.2小时 D.3小时 E.4小时
答案
单选题
查验合格如已产生扣费的,应当告知客户可通过全国统一的预约平台“中国ETC服务”小程序或者联系部客服热线电话和ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等渠道申请退费()
A.95202 B.96998 C.96533 D.95022
答案
单选题
现场检测不合格及不具备现场检测条件的电能表,供电企业应及时告知客户,获得客户()后将电能表拆回
A.当面许可 B.口头许可 C.电话许可 D.签字认可
答案
单选题
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()
A.好处 B.预约流程 C.预约方式 D.预约的部门
答案
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现场检测不合格及不具备现场检测条件的电能表,供电企业应及时告知客户,获得客户认可后将电能表拆回()
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业扩工程竣工检验合格后,应根据现场情况最终核定(),记录资产的产权归属信息,告知客户检查结果,并及时办结受电装置接入系统运行的相关手续。
接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。()
接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约()
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分行为客户办理有关业务遇联网核查结果不一致时,应拒绝为客户办理业务,无需告知客户核查结果。
分行为客户办理有关业务遇联网核查结果不一致时,应拒绝为客户办理业务,无需告知客户核查结果()
有下列情形之一的客户,销售人员应完成客户风险承受能力评估,将风险承受能力评估结果告知客户,并由客户签名确认()
入户服务时,如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的,应准备补救方案,提前告知客户并说明原因,取得客户谅解,同时启动流程,与客户再次预约、确认上门时间,并在系统中记录()
交行借记卡转账转入,若交行记账失败、合作银行记账成功,应告知客户,交行已受理转账,转账结果由日终对账情况确定。
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