营业厅安全事件类型包括（）
A. 酗酒滋事
B. 恶意冲击破坏
C. 借故滋事
D. 盗窃手机或其它盗窃行为
E. 人员恐吓
F. 抢劫等其它恶意破坏事件
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营业厅安全事件类型包括（）
A.酗酒滋事 B.恶意冲击破坏 C.借故滋事 D.盗窃手机或其它盗窃行为 E.人员恐吓 F.抢劫等其它恶意破坏事件
答案
营业厅突发事件范围包括（）
A.业务系统突发故障 B.客流量剧增的紧急事件 C.异常天气情况 D.各种紧急安全事件 E.媒体采访
答案
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅（）
A.品牌型营业厅 B.功能型营业厅 C.基本型营业厅 D.营业点
答案
营业厅突发事件主要包括以下几类（）
A.业务系统突发故障 B.营业厅紧急停电 C.客流量剧增的紧急事件 D.营业厅发生火灾
答案
中国联通营业厅（包括网上营业厅和手机营业厅）不可以申请办理阿里小宝卡（）
答案
营业厅人员应注意的安全问题包括（）
A.人身安全 B.设备安全 C.资金安全 D.客户安全
答案
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管、、保洁员（）
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）
A.网上营业厅 B.短信营业厅 C.自助服务厅 D.呼叫中心
答案
营业厅电话礼仪包括（）
A.接到客户电话后，首先向对方问好并自我介绍，“您好，XX供电营业厅，请问有什么可以帮您？” B.接听时要聚精会神，并记录重要内容 C.当对方拨错电话时，应礼貌地告之拨错电话后挂断 D.当与客户通话中，同事或领导打电话进来时，应优先处理完客户电话，再回拨电话给同事和领导
答案
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营业厅告示内容包括（）
营业厅服务礼仪包括（）
营业厅服务原则包括（）
B级供电营业厅为营业厅（）
供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管，业务受理员，收费员（）
营业厅宣传配置包括哪些（）
短信营业厅系统架构包括（）。
营业厅服务“三坚持”包括（）
营业厅空间风险隐患包括（）
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什么是营业厅特殊事件？特殊事件的处理原则是什么
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短信营业厅请求类服务包括（）。
{初级工}营业厅告示内容包括（）
营业厅放置的宣传资料,包括（）
营业厅空间风险隐患不包括（）
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变（）
营业厅通常面临的突发事件主要有哪些？
如果出现某个营业厅已闭厅，但用户选择营业厅自提时，仍然可以看到该营业厅，正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
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