相关试题
换一换
小6客服有哪些客服分配策略（）
A.平均分配 B.首次会话分配 C.回头客分配 D.地域分配
答案
小6客服最多可以接入多少个客服（）
A.10 B.20 C.30 D.不限
答案
小6客服默认每个客服最多可接待多少访客（）
A.10 B.20 C.30 D.不限
答案
小六客服支持哪几种分配方式？（）
A.回头客分配 B.平均分配 C.首次会话分配 D.二次客户分配
答案
小6客服不支持个人专用语的设置（）
A.正确 B.错误
答案
今日头条内，有效咨询功能目前支持的客服系统有美洽、小6客服，53kf、快商通以及企业QQ（）
A.正确 B.错误
答案
小6客服是头条为广告IM咨询场景研发的免费IM客服工具，系列说法正确的是（）
A.必须在线状态下才能接待顾客咨询 B.管理员/超级管理员登录后需切换为【客服模式】才能参与一线客服工作 C.顾客离开咨询页后将无法接收和查看来自客服的消息 D.对话会变为已结束状态，客户可再次发送回话唤起用户对话框 E.若客服人员较多，可对客服同学分组方便管理，可新建客服组，每个客服可存在于多个客服组
答案
客服小A是一名天猫的售后客服，请问以下哪些属于他的日常工作内容？（）
A.消费者投诉处理 B.异常物流跟踪 C.产品咨询导购 D.质量问题退款
答案
客服的接待流程有哪些？（）
A.核对车型信息 B.相关联推荐 C.客户解答 D.核对地址 E.告知发货时间
答案
小6客服相比第三方咨询工具的优势（）
A.广告主免费 B.转化数据更准 C.对接接口丰富 D.用户数据更多
答案
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客服系统收费方式有哪些（）
云粒智能客服产品有哪些？（）
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导游对客服务心理策略有：
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