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加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队司机打声招呼,做到()。
单选题
加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队司机打声招呼,做到()。
A. 一视同仁
B. 不卑不亢
C. 态度真诚
D. 加一看二照顾三
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单选题
加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队司机打声招呼,做到()。
A.一视同仁 B.不卑不亢 C.态度真诚 D.加一看二照顾三
答案
判断题
加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队的顾客打声招呼,做到不卑不亢
答案
多选题
加油员在为顾客服务加油时,要做到:()
A.加一看二照顾三 B.注意使用文明用语 C.让后面的顾客知道你已以看到他,没有慢待他 D.让顾客自行排队等待加油
答案
单选题
加油站出现资源紧张,加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦()
A.正确 B.错误
答案
单选题
加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对()与顾客要求是否一致,防止加错油。
A.加油数量 B.枪位油品 C.加油金额 D.服务项目
答案
判断题
加油员在与顾客交流时,应请字当头。
A.对 B.错
答案
判断题
加油员在与顾客交流时,应请字当头。
答案
判断题
在加油站客户信息传递的流程为:顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
A.对 B.错
答案
多选题
以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语?()
A.您好 B.对不起 C.不知道 D.谢谢
答案
多选题
为顾客打开油箱盖时,加油员应注意()。
A.在征得顾客同意的情况下,方可打开油箱盖 B.油箱盖由车内控制开启的,请顾客自行打开 C.打开油箱盖后用清洁布垫着,放在适当位置 D.车辆停稳后立即打开油箱盖
答案
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开始加油前,加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已()。
加油员向顾客送行时,应挥手致意。
加油员向顾客送行时,应挥手致意。
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