护理投诉经核实后,涉及责任鉴定或经济赔偿等转交给医务部门调查给出的处理正确的是()
A. 给予当事人批评教育
B. 当事人认真做出书面检查,必要时本科室的护士长需在全院的护士长例会上陈述
C. 投诉至科室当事人扣综合分5分/次,投诉至综合投诉科/护理部/医务处等当事人扣10分/次
D. 向投诉者诚意道歉,取得谅解。根据情节程度及相关规定处理
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