当班客运值班员及以上将车站除乘客事务处理相关的废票之外的废票提前加封，与票卡回收人员双方签字确认，并填写《票卡上交单》一式二联，第一联交票卡组人员，第二联车站留存（）

设备找零出现的非标准币，客运值班员及以上岗位确认后，按乘客票务事务处理给乘客办理退款 以下哪些票卡属于与乘客事务处理相关的废票（） 乘客票务事务处理废票：（）等车票。 行车值班员负责客服中心的兑零及乘客事务处理，对本班票务收益负责（） 乘客事务处理相关的废票应按照等分类单独加封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面（） 车站TVM/BOM/AGM设备废票、乘客事务处理车票和明显折损车票作为车站库存管理（） 与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡按班次封入一个票务专用信封（） __售票员下班时，须清理BOM废票及乘客事务处理的回收票并用专用信封进行封装（） 若有乘客持非标准币反映为对VM找出，车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确认（） TVM少出票时，客运值班员若可以查到TVM相关交易记录，填写《车站退款申请表》，待确认后电话通知乘客并在客服中心办理退款。注：填写《车站退款申请表》改为《乘客事务处理单》（） 与乘客票务事务处理单相关的废票、TVM/iTVM/BOM产生的废票及预赋值单程票废票、其他废票，由车站每月25日连同票务报表一起上交票务室 乘客事务处理原则及内容 TVM卡币时，客运值班员检查结果与乘客反映情况一致，退还相应票款给乘客，并且填写《车站特殊票务事件退款申请表》。备注：填写《乘客事务处理单》（） 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为（）、（）和（）三类，分区填写。 “车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（） 乘客事务处理相关的废票应按照坏票、退票、无效票、过期票等分类单独加封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面，由车站连同票务报表一起上交票务中心，设备废票、预赋值单程票废票及其他废票由票务中心定期下站回收（） 票务判断与乘客票务事务处理单相关的废票、BOM产生的废票及预赋值单程票废票、其他废票，由车站每月26日连同票务报表一起上交票务室，乘客正常退票废票加封留存车站，次月正常投入使用（） 乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（） 乘客事务处理原则：（） 乘客事务处理原则（）